春节期间，气温骤降，为了确保市民春节待在家里能够暖意融融，城发桥靠分公司第四运营所员工们舍小家为大家，昼夜坚守在工作岗位上，用责任与担当，一心保供热。

1月26日，所部接到用户电话反映家中没有暖气，运行人员第一时间到水文站查看，发现站内DN200的环路因失水严重导致的停泵，影响了水文站12万平米热用户送暖。所长冯俊随即安排检修人员兵分两组进行排查，一组穿梭在地沟与地沟之间，查找失水；另一组人员沿路巡查。在巡查途中发现红安楼商铺用户家跑水，水已经流到马路上，确定这个失水点后，检修人员及时关闭了该楼的进楼阀门，由于用户不在店内居住，经过多方联系，用户半小时左右来到商铺。通过检查确定是由于天气寒冷用户家中窗户未关，导致暖气管被冻裂造成的漏水。该用户家的阀门可以单独控制，检修人员立即将阀门关闭，用户家中暖气管里的压力也逐渐减小。一个半小时后恢复供热。

此次抢修过程中，客服管家也通过微信及时告知受影响居民停暖原因、维修情况及恢复时间。