春节期间，城发桥靠分公司第二运营所员工们坚守岗位，履职尽责，为用户排忧解难，用切实的行动保障了辖区用户春节正常用热。

1月23日上午，所部客服人员接到用户求助电话，居住在新华印刷厂的用户家中暖气漏水严重，班长付建军询问漏水情况后，迅速带领检修人员赶往现场，检查后发现该用户家中阀门无法关闭，于是检修人员便将用户楼下地沟抽头阀门关闭，为用户更换新阀门，三个小时后恢复供暖。

当天下午所部又接到城建小区用户电话，反应家中暖气爆裂跑水严重，家里阀门同样无法关闭，检修人员迅速赶往现场，关闭控楼阀门后展开抢修，于晚上六点恢复供暖。