1月12日，富泰热力公司光明大街供暖分公司副经理李宙星带队对大庆路燕莎玫瑰园小区进行了走访。

此次“访民问暖”活动主要针对问题较多的边、角、底、顶用户进行走访，在走访的过程中发现大部分问题都集中在管道内有集气、阀门未开等情况，工作人员在现场进行了解决，同时也指导热用户如何排气、检查阀门是否开启，有些用户家中存在滤网常年不清洗有些堵塞，公司领导配合现场工作人员一起为居民清洗过滤网，做到了排一户的气热一户居民的屋，洗一户过滤网暖一户居民的心。个别用户家中有一环断管导致不热，已告知用户自行接管。我分公司要常态化解决供热死角，保证不定时不定点进入老旧小区，争取做到让家家户户热起来。

此次活动共入户15户，实地入户测温基本都在21℃到23℃之间，现场收费12户，填写调查问卷12份，发放了宣传册15份，用户均表示无诉求，同时对我们的供热和上门走访工作表示认可和满意，并提出希望公司继续保持供热的连续性，气温下降时可以及时提升温度。

下一步，公司将对存在的问题及时采取有针对性的解决措施，进一步摸清热用户的具体困难，为用户提供解决方案和办法，为群众排忧解难。