1月12日上午，富泰热力公司巴彦供热公司开展“访民问暖”专项活动，主动走进群众家中，听民声、问民暖、解民忧。

访民问暖工作小组来到了中铁诺德龙湾4D-8-2-401用户家中，工作人员询问“家中温度最近怎么样？”用户乐呵呵地说：“自从上次你们上门维修后，家里暖和多了，真是太感谢了”。工农兵所长李晓东对用户说：“我们供暖期24小时服务，您再有问题随时给我打电话，我们会第一时间上门处理。”

随后，工作人员又走进21号楼用户家中，工作人员检查了供热管道，询问了王先生一家人对供热质量、用户服务等方面的意见建议。王先生表示，今年的暖气一直都很好，顶过了之前的降温，室温21℃以上，对今年的供暖很满意。

“我平时工作比较忙，现在可以线上缴费么？”35号楼一用户询问工作人员。“当然可以，您使用微信生活缴费，选择供暖费······这样就可以了。”

“下一步我们还将总结经验，查找工作不足，持续开展访民问暖，聚焦“12345”政务热线、客服热线、网民留言等不同渠道反映的供热问题。努力解决群众在用热方面的操心事，烦心事。确保寒冬群众身暖心更暖。”