1月5日，新希望物业工作人员为城发金桥分公司运营一所送来了表达深深感激之意的锦旗。感谢分公司在关键时刻伸出援助之手，让小区热用户在最短时间告别寒冷，享受温暖。

2022年10月11日，城发供热金桥分公司运营一所工作人员接到新希望物业求助电话，反映新希望小区B1区7号楼5单元门口的直埋管道二次管网突然爆管，严重跑水，导致小区17万㎡供热面积无法正常供热。而此时，因为疫情管控，物业维修人员无法进入小区开展抢修，小区物业希望运营一所能够伸出援助之手帮助物业尽快抢修失水点。所部闭环人员接到反映的情况后，第一时间向分公司申请保运抢修工作，并连夜抢修，经过8个小时的连夜奋战，于次日凌晨4点排除故障，开始注水恢复供暖。