“入住竹园小区北区十余年，一直害怕冬天来临，因为每到冬天，我们的生活就失去了温暖，也失去了热情。小区一直由开发商用燃气小锅炉供暖，每到冬天，家里寒气袭人，身着棉衣脚蹬棉鞋依然瑟瑟发抖，苦不堪言！业主们无数次与开发商交涉，十年下来，一成不变。我们痛苦，我们气愤！为什么年年暖气费不少缴一分，却年年受冻？谁能救我们逃出寒冷？

是你，亲爱的城发热力，你用国企的担当，用无私而有力的臂膀把竹园北区五百八十多户近两千位业主救出寒冷，给我们送来了温暖的冬天，生活的热情。如果有人问我，二零二二年什么事最让你开心，什么是你最大的幸运，我会大声告诉他，是城发热力取代了开发商对竹园北区的供暖，这件事最让我开心，这件事就是我的和我们的幸运。不怕不识货，就怕货比货，今年冬天，由于疫情封控在家的我们，个个从容冷静，没有抱怨只有感恩。我们脱去了棉衣，换上了T恤，一身轻盈，一腔热血。我们重新爱上了呼和浩特的冬天和冬天里温暖的生活，哪怕为疫情所控，我们对生活和未来依旧充满了期待，充满了信心！所以，我们要谢谢你，城发热力，这一切全部来自于你！我们会永远记住，你们我为我们接通大暖所付出的无私忘我的努力，寒夜里汗流浃背的身影，从早晨直到凌晨不停地安装调试设备，一身泥水一脸污渍，废寝忘食不计得失！疫情下冒着被感染的风险，一次次深入小区查漏补缺，保证运行。……”

近日，城市燃热集团城发供热公司收到一封来自赛罕区竹园小区北区业委会、全体业主的感谢信，同时他们将感谢信发布在了快手上。

据了解，赛罕区竹园小区北区有8栋楼、面积约为9万平米，原由开发商建设的燃气锅炉供热。其中7栋为住宅楼、面积约为7.9万平米；1栋写字楼（即华茂大厦）、面积约为1.1万平米。

为彻底解决竹园小区北区7栋居民楼的冬季供暖不热难题，今年夏季赛罕区政府决定将7栋居民楼的供热并入城发供热公司桥靠分公司集中供热大网，中专路街道办事处负责将原有一部分锅炉铺设设施拆除，腾出空间，由城发供热公司负责安装新机组，解决7栋住宅、603户居民的供热问题；剩余锅炉仍由原产权单位呼和浩特市牧王房地产开发有限责任公司继续使用，负责1栋写字楼（华茂大厦）的供暖。

为确保供暖前并入大网，城发供热公司成立了专班，负责北区供热设施的建设。7月31日，中专路街道牵头与城发供热公司组织技术人员共同进行了现场踏勘，详细制定了接入方案。8月9日—15日，中专路街道办事处组织拆除原有锅炉房辅机及水箱。从9月10日开始，公司组织进行一次网施工；9月12日开始组织热力站内的工艺管道、给排水、电力施工、机组安装等工程。10月10日完工并开始正式供暖。

9月10日——12日，城发供热公司桥靠分公司利用中秋节三天假期在竹园小区北区内现场办公，与居民签订了《供用热合同》，同时开展了访民问暖活动。

城发桥靠分公司运营六所所长王建勤告诉笔者，“竹园小区北区并入大网，因为今年是第一年供热，为了打好供热运行、服务前战，我们利用中秋节三天间，在签订供热合同的时候，开展了访民问暖活动，确保掌握供暖需求的第一手资料，重点了解上一采暖年度供热存在的问题，对历年暖气不热的用户进行走访，并现场清洗了堵塞的滤网。疫情期间，我们的客服管家也多次进行了线上的访民问暖活动。”

目前，竹园北区已供暖50多天，居民纷纷反映供热质量比以往年度大大地提高了。

“我在北区住了有六个年头了，以前一直是开发商建的小锅炉房自己供热，供热质量一言难尽，每年最热的时候也是17—18度，在家是穿的小棉袄。自从今年入了城发大网，供热质量大大改观了，现在家穿的是睡衣，我家里安装了温度计，每天要看三次，都21度以上，有时候25—26度。感谢政府！感谢城发热力！感谢业委会！”住户春先生说。

业委会主任尚忠忠说，“他入住竹园小区北区11年了，冬季供暖效果一直不太好，群众意见大，2016年北区成立了业委会，业委会连续几年多次向区政府反映情况，今年供暖前入了集中供热大网，供暖效果大为改观，区政府、城发热力公司切实为我们用户解决了冬季温暖，我们用户是100%的满意。”

随着首府疫情的好转，各行各业开始复苏、复工复产，城发供热公司在确保安全的前提下，线上服务不停歇的情况下，开始逐步加大对无疫小区、低风险区域的上门服务工作。近日，桥靠运营六所组织几名工作人员开展了上门走访服务。

桥靠分公司副经理王彬说，“在走访中，一户居民反映，她家中铺设的是木地板，供热效果没有其他住户好。我们工作人员为其清洗了入户的滤网，后续再进行回访供热效果。其余居民普遍反映供热质量比以前年度明显改善了不少。因为北区居民多年来因供热问题深受困扰，在我们改造过程中积极配合，居民自筹资金安装了1-7号楼供热主管网上的阀门，同时还更换了各自入户供回水阀门和过滤网，这也为改善供热效果提供了保障。我们将继续追踪用户供热问题，进一步提升服务水平，保证供热质量。”