疫情期间，为更好地服务于辖区热用户，城发桥靠分公司第五运营所客服接到用户电话寻求帮助后，一一详细记录整理，并安排工作人员上门解决。

11月25日，丁香苑小区管辖片催费员反映丁香苑10号楼5单元2楼用户家中不热，接到电话后检修主任祁凯立刻组织检修人员入户排查，发现用户家中的供热管道有集气，进行排气后用户家逐渐升温。刚忙完，检修人员又赶往到万达二期二组团小区底店，为复供接错管道的商铺恢复了供热。

11月29日上午，检修组第一站先为万达住宅13号楼2单元用户清洗滤网提升室内温度，之后联系到改良2号楼4单元5楼东户，为该用户打开供水阀门，用户家中逐步回暖。与此同时，他们又接到电话反映嘉友城市花园4号楼整体不热，经现场查看，发现5号和6号楼管道温度偏高，只有4号楼管道温度偏低，工作人员便将三栋楼的管道温度重新进行调试，用户家中恢复了温暖。

疫情暂未结束，我们的工作人员也时刻整装待发，24小时坚守岗位，他们入户为用户解决一个又一个不热难题，毫无怨言，只为给群众送去温暖，获得用户满意的微笑。