近日，朝阳家园部分用户反映家中暖气不热，城发桥靠分公司第一运营所客服管家在小区微群里第一时间统计了具体的用户，并安排保供人员上门进行集中处理。

11月5日上午，保供人员分成两组，在做好防护措施后，一组负责调整各个楼流量，另一组负责入户具体为用户解决疑难问题。因该小区在上个采暖期就有末端楼不热的现象，所以分公司在今年夏季改造中更换了所有入楼阀门。经过保供组一上午的排气、清洗滤网、冲洗管道，末端楼流量不足的问题得到了解决，此次集中处理了10余户各类不热问题。特殊时期下的高效高质回应热用户的诉求，得到了用户的认可和称赞。

疫情无情，但服务暖心。在这场战疫保供大战中，桥靠分公司第一运营所员工迎难而上，勇敢“逆行”，用专业和坚守为热用户筑起温暖防线。