“疫情期间困难重重，滕海云站长身穿防护服为市民维修暖气管道，全身浸湿，直到维修好市民家暖气，现家里已热，衷心感谢滕站长。” 这是10月27日上午，富泰新华东街供暖分公司工作群中转发的来自12345接诉即办平台的一份表扬工单上的内容。

事情原来是这样的，10月26日一大早，正在吃早点的滕海云接到一商铺跑水需要抢修的电话，他放下手中的早点立即赶往现场，排查发现是立管因腐蚀出现了一个沙眼状的跑水点，在下地沟关闭总阀、将跑水点打卡子后快速帮热用户解决了跑水问题。看着身上满是泥水的滕海云热用户说：“谢谢你，怎么收费呢？”“不收费！”留下三个字滕海云就离开了。事后热用户专门打电话给滕海云表达了感谢之情：“您辛苦了，真的辛苦了，这种特殊时期，你们不畏风险，舍小家为大家，还能为我们进行抢修，我们真的看在眼里记在心上了。”随后又打电话至12345接诉即办平台进行了表扬。

滕海云是新华东街供暖分公司八一所储运站站长，疫情发生以来，分公司大部分员工开启了居家办公的工作模式，而少部分未被封控的员工都选择了留守一线，保障供热，滕海云也是其中之一。10月1日，滕海云简单收拾了一些生活用品住到了所里，开启了“备战状态”。设备检维修、查失水、抢修……哪里需要哪里就有他的身影。

供暖以来，滕海云担心供热初期热用户家中会因集气造成不热现象，于是每天6点开始就进入八一热力站辖区居民小区楼道内给每个单元的管道进行排气，一天都不知道要爬多少个6楼。10月18日上午，在大力小区11号楼2单元排气时，因为阀门腐蚀严重导致跑水，担心水会流入住户家中，于是他徒手堵住跑水点，一直坚持到抢修的同事到达现场，完成维修后，滕海云全身已湿透，但是他没有一句怨言。

“太感谢你了，马上中午了，就在我家吃饭吧！”大力小区一位热用户激动地对滕海云说。10月20日，大力小区一位老人打电话反映家中暖气不热，自己也不会弄，希望工作人员上门帮助解决。滕海云身着防护服与社区防疫人员沟通后来到老人家，在排气、清洗滤网后老人家里的暖气渐渐热了起来。为了表示感谢老人热情地留滕海云在家中吃饭，滕海云委婉的拒绝了老人的好意并说：“这都是我们应该做的，您有什么问题打电话就行。”

疫情期间，新华东分公司有许多像滕海云一样的留守人员，他们闻铃而动，想用户之所想，急用户之所急，为热用户安全稳定用热贡献着自己的力量。