抗疫还在继续，为确保用户安全、稳定用热，坚守在供热一线的富泰热力公司新华西分公司的员工们逆行而上，无惧困难和危险，穿梭在供热辖区各个小区，用勇敢和无私守护着热用户的温暖。

“阿姨，我们马上就到。”“您别着急，我们一会儿下地沟给您看看咋回事儿。”“您好，我们是富泰热力的员工，小区有热用户暖气不热，我们来给看看。” 供暖以来，分公司工作人员每天奔波在居民区及时为热用户解决用热问题。

10月13日，南马路工行小区3号楼一热用户反映他家楼上没有人，但是有水从楼上渗下来，由于该栋楼属于高风险区域，云鼎供暖所员工任培义身着防护服向社区值守人员说明情况后进入漏水用户家所在的单元，通过电话得到了用户家密码锁的密码，入户排查发现是该热用户家立管接口处不严导致，在成功更换密封垫后堵住漏点，恢复了供热。第二天，该栋楼1单元一热用户家中出现跑水现象，任培义来到用户家中检查时发现是由于暖气片所有接口处连接不严密导致，于是他给每个接口都缠绕了生料带，重新对接后热用户跑水问题得到解决。

10月15日下午，铁路宿舍南区1号楼热用户打电话向工作人员求助，他家前两天正重新装修房屋还未完工就赶上了疫情，暖气也没来得及安装且管道均处于断裂状态，自己也回不去，导致他们整栋楼都无法用热，希望工作人员能想想办法。为了尽快解决问题，任培义穿起防护服来到小区与社区防疫人员沟通后进入热用户家中，经过3个多小时的作业，给断裂的管道全部安装上了阀门，恢复了整栋楼居民的供热。

“穿上防护服工作起来很不方便，再加上我还带着眼镜，眼镜和面罩上面的哈气弄的啥也看不清楚，影响了工作效率。”谈起近期忙碌的工作，任培义首先想到的是要用最快的速度解决热用户的用热问题，而从不顾虑进入高风险地区长时间作业有可能带来的安全风险，他觉得为用户排忧解难是自己义不容辞的职责。

10月14日，什拉门更B区一热用户反映他们家后墙架空管抽头阀门被邻居搬家时不慎撞裂导致漏水流入他家，希望工作人员帮忙解决。由于什拉门更属于高风险区域，公司工作人员无法入村，阿吉奈供暖所西小区热力站站长赵宝荣把准备好的维修配件送到村口的维修工手里，并通过视频指导他完成了架空管阀门的更换，解决了跑水问题。

“我们家分集水器不知道咋回事儿漏水了，我们也不会弄，快来帮我们看看吧，一定要来，我们害怕！”10月16日，呼钢小区5号楼的老两口在电话中焦急地对赵宝荣说。赵宝荣电话中耐心指导老人关闭阀门，随后立即穿上防护服赶往呼钢小区，跟社区工作人员反复协调后进入热用户家，发现是分集水器连接口松动导致漏水，在紧固了连接口后解决了问题，老人连连道谢。

后八里庄村是公司燃煤散烧综合治理入网的一片平房区，杨潇、武新义是分公司派到该村专门负责这里供热服务的工作人员。为了保障供热，疫情前夕，他们就住在了村里，昼夜坚守岗位。每天，他们身着防护服奔波忙碌，守护着2700多户热用户的温暖。一天晚上九点多，村里一热用户打电话说家中跑水并且阀门无法关闭，杨潇赶往用户家中发现是冷风门无法使用导致，于是从屋后紧急关闭锁闭阀，帮热用户重新更换了冷风门，解决了跑水问题。

10月15日，后八里庄1号热力站一直补不起水，杨潇和同事分析判断是有跑水的地方，于是他们开始逐环、逐个地沟进行查找，经过两天两夜的排查于10月17日凌晨3点多终于找到跑水位置位于一热用户室内，但由于疫情原因该热用户家里人全部被封在外面，家里没人居住，钥匙也无法送到工作人员手中，电话沟通后，杨潇和同事用切割机打开门锁对漏水管道进行了更换。

锦华公寓是高风险区域，供热初期有些热用户打电话反映家中不热，文化宫供暖所所长庞永德在与社区防疫人员反复沟通后组织工作人员穿戴好全套防护装备进入小区进行排查，发现是今年夏天在老旧小区改造中有5环30户热用户入户抽头未连接好导致，他们经过两天昼夜奋战，目前3环抽头全部连接完毕，18户热用户家中已正常用热，剩下2环工作人员正在紧锣密鼓的维修中。医学院2号楼一热用户发现楼上有水洇到了他们家，打电话至医学院热力站，希望工作人员上门解决，工作人员穿上防护服在征得卡口防疫人员同意后入户排查，发现是楼上热用户在重装房屋时一段埋到地下的管道漏水导致，在破开地面、焊接好管道后，解决了问题。前两天，文化大院热力站水压突然降低，分析判断是有跑水点，经过排查发现是位于地沟内的入户抽头腐蚀严重导致，工作人员身着防护服进入地沟内，克服了憋闷、潮湿、作业空间小等困难，经过6个多小时的奋战重新更换了4米的供回水管道。

面对严峻的疫情形势，新华西分公司的员工们舍小家顾大家，在各自的岗位上忠于职守、担当尽责，用实际行动为抗击疫情、保障供热作出了不懈努力。