10月31日，燃气热力供热分公司赛罕所收到水岸小镇小区A2号楼1单元1303黄先生送来的锦旗，锦旗上书写“热力服务暖民心，为民解忧办实事”。简短的文字中，既饱含着用户对供热工作人员高效处置的感谢，也凝聚着对一线人员热情服务、贴心为民的肯定与赞许。

10月25日，黄先生家中暖气出现渗水问题，当时家里只有老人，面对突发状况很是焦急。了解情况之后，维修人员第一时间上门，经过反复排查，最终确定渗水原因是过滤器损坏造成。维修人员及时为用户更换了过滤器，消除了隐患，保障了供暖管线安全。渗水问题解决后，工作人员又帮助用户把家中暖气片进行了冲洗，经过细致调试和耐心服务，彻底解决了用户的烦心事，收获了用户的认可。

一面锦旗，承载着群众的肯定与信赖，同时也对供热服务提出更高标准。下一步，燃气热力公司将以此为激励，持续压实供热服务责任，立足群众实际需求，不忽视每一件民生小事，积极响应用户诉求，做实做细入户检修、隐患排查等各项供热保障工作，用实实在在的行动守护千家万户冬日温暖，不断提升居民的幸福感。