为切实解决供暖初期居民遇到的实际问题，让辖区居民温暖、安心过冬，11月2日，城发三合村分公司员工走进呼铁佳园小区开展“访民问暖”便民服务活动，主动上门听民声、解民忧、办实事，把供热服务送到居民家门口。

活动现场，工作人员走入居民家中，排查供暖情况，耐心为用户排气、清洗过滤网、检查管路、排查设备隐患，现场解决暖气片局部不热、循环不畅等问题。针对居民不懂正确用暖、不会简单自查等情况，工作人员面对面讲解用暖技巧，现场指导日常维护方法，让大家真正学会科学用暖、放心用暖。

除入户排查服务外，工作人员在小区设立便民服务宣传点，向过往居民发放供热宣传资料，现场解答大家最关心供暖问题，普及安全用暖常识、冬季供暖注意事项和常见问题自查方法，帮助居民减少供暖误区，增强自查意识和能力。本次活动累计走访用户30多户，其中排气、清洗过滤网20多户，发放宣传手册和便民服务卡80多份。

此次“访民问暖”活动，直面供暖初期各类难点问题，真正做到问题在一线排查、矛盾在一线化解、服务在一线落地，切实解决了居民供暖烦心事、揪心事。下一步，三合村分公司将持续开展入户走访、隐患排查、便民宣讲等暖心服务，细化供热保障措施，及时响应居民诉求，全力保障辖区供暖平稳、安全、稳定。