10月22日，富泰热力公司副总经理杜晓辉、客户服务部及各分公司相关负责人，参加呼和浩特广播电视台综合广播FM92.9“政风行风”热线节目——《连心桥》，围绕供热运行保障、老旧小区供暖改善等群众关心的问题，与广大听众和网友在线交流，现场解答用热咨询。

节目中，公司领导详细介绍了今冬供热运行情况。针对供暖初期群众反映集中的暖气温度不理想、管道积气、滤网堵塞、跑冒滴漏等问题，公司持续开展“访民问暖”活动，工作人员主动上门为居民清洗滤网、排气调试，同步发放“供热管家”便民服务卡，宣传微信公众号线上报修渠道，切实提升居民用热体验；针对老旧小区供热特点，详细分析了管网老化、楼体保温差、设计先天不足、私改暖气等制约因素，介绍了通过“冬病夏治”实施庭院管网和立管改造、开展管网非开挖无损检测、推行“双管家”进小区等举措，全方位夯实老旧小区供热基础。

今夏，公司提前谋划、周密部署，全面完成锅炉及配套辅机、市政管网、换热站设备的检修养护工作。同时创新引入管道检测机器人，对辖区约13.5公里供热管网开展智能化、可视化全面检测，精准排查管网隐患，有效提升管网运行稳定性，为今冬平稳供热筑牢设备保障。

针对降温、寒潮等天气，公司严格落实“看天烧火、以需定供”动态供热机制，提前48小时依据气象预报精准调整供热运行参数；期间，公司抢修队伍实行24小时值守待命，加密老旧小区、薄弱管网巡检频次，全力保障气温骤降期间热源充足、供热稳定，确保居民家中温暖达标；推行“分片驻点、就近响应”抢修服务模式，大幅缩短故障处置时间，高效快速处置各类供热突发问题。

节目尾声，公司工作人员向广大市民详细科普了合法供热室温达标标准、规范测温方式、便捷缴费渠道等便民信息。同时温馨提示居民，遇到暖气温度不理想问题，可优先自查阀门开启状态、自主排气；若发现管道漏水，需第一时间关闭入户总阀门，并及时拨打供热抢修电话报修。