9月19日上午，城发金桥分公司联合宝石花物业公司在中油呼炼小区开展“访民问暖”供热宣传服务活动，在供暖前夕靠前服务，提前排查供热隐患，向热用户普及供热知识与管网注水注意事项。

活动现场，工作人员设立咨询点位通过宣传展板、室内供热设施动态模型、发放《供热安全使用手册》和便民服务卡的方式，面对面为居民讲解日常用热常识、手机线上缴费流程，现场答疑解惑、回应群众用热难题。同时通过线上平台同步开启直播，给广大粉丝普及用热知识，在线解答粉丝提出的用热问题。工作人员还入户查看暖气片、管道接口、阀门等供热设施，排查管道老化、活接松动等安全隐患，让热用户了解认识自家供热设施，知晓不热常见原因及处理方法。工作人员提醒居民在注水期间尽量家中留人，留意暖气片、管道有无跑冒滴漏；如发现漏水，第一时间拨打客服热线，同时告知热用户不可私自改动供热设施、排放管网水，并手把手讲解暖气片排气、滤网清洗等实用的用热技巧。

本次活动现场为居民解决用热问题65件，发放《供热安全使用手册》130本，便民服务卡50张。下一步，金桥分公司将持续抓实供暖前置准备工作，常态化开展入户便民服务与用热宣传，提前化解各类供暖隐患，以精准靠前的暖心服务保障今冬供暖工作平稳有序推进。