为扎实做好今冬供暖前期准备工作，提前普及安全用热常识，提升辖区老旧小区居民供暖体验，7月31日，燃气热力供热分公司新城所前移服务关口深入白塔粮库住宅小区开展供热预热便民宣讲服务，同步排查室内供热设施现状，以贴心、靠前的民生服务，切实保障群众温暖过冬。

活动现场，工作人员立足老旧小区居民用热实际需求，开展全覆盖、零距离的供热便民宣传。通过面对面讲解的方式，向居民细致普及暖气正确排气操作、日常安全用热注意事项、私自改装管网危害、欠费停热规则以及低温报修渠道等实用知识。同时，现场发放供热服务宣传手册、便民服务卡，逐条解读供暖缴费、故障报修、停复热办理等业务流程，耐心解答居民咨询疑问，认真倾听群众供暖诉求，详细记录居民意见建议，搭建高效畅通的便民沟通渠道。在入户巡检过程中，发现3个单元顶楼共8户高点排气阀存在老化、破损、失效的情况，工作人员即刻对无法正常工作的排气阀进行了更换，从源头解决顶层住户往年暖气循环不畅、供热效果不佳的问题。

提前贴心的上门服务，让居民在供暖期来临前就解决了供暖烦心事，得到小区居民的高度认可和一致称赞。下一步，供热分公司新城所将持续坚持便民暖心服务理念，持续下沉老旧小区开展前置供热宣传服务，聚焦居民供暖难点、痛点问题，主动优化服务举措、提升服务质效，扎实做好冬季供暖各项前期准备工作，全力守护辖区居民冬日温暖。