为精准收集辖区居民供热诉求，持续优化供热服务品质，6月22日至6月28日，城发辛家营分公司走进东方维也纳、上东领海、东岸国际、景苑小区、伊泰华府5个小区开展夏季“访民问暖”走访专项行动，以“冬病夏治、防患未然、服务前置”为工作思路，提前排查整治供热隐患，为本年度冬季平稳、优质供暖筑牢基础。

本次活动采取现场咨询接待、入户实地走访、供热知识科普、供热隐患摸排相结合的形式，面对面倾听居民供热诉求，点对点收集群众意见建议。走访过程中，工作人员细致讲解供暖缴费、报停复热、暖气片排气、供热设施日常养护等实用知识，手把手指导居民操作线上便民服务平台，让供热办事更便捷、更高效。在活动咨询台前，不少居民驻足咨询各类供热业务，面对群众各类疑问，工作人员逐条细致解答，现场同步发放供热科普宣传手册，普及规范用暖相关规定。

夏季提前排查整治，冬日供暖更有保障。本次“访民问暖”活动，有效打通了供热服务联系群众的“最后一公里”，推动供热服务由事后被动处置向事前主动服务转变。

此次行动累计入户走访居民368户，现场处置解决供热相关问题2件。下一步，辛家营分公司将继续把“访民问暖”列为供热常态化工作，持续快速响应居民各类供热诉求，不断升级供热服务水平，全力保障辖区群众温暖过冬，切实提升居民的幸福感、获得感与满意度。