为深入落实人才强国战略，全面激发职工钻研业务、苦练实操的工作热情，营造“比、学、赶、超”的干事氛围，夯实集团供热人才根基，5月28日，燃热集团第一届专业技能比武大赛正式拉开帷幕。市国资委党委委员、专职副书记方天力，市总工会党组成员、副主席云娜，市总工会三产服务业工会副主席赵斌受邀出席开幕式。

开幕式上，集团党委委员、副总经理吴利勤作开幕讲话。他指出，本次技能比武是集团建强技能人才队伍、践行“以赛促学、以赛促练、以赛促建、以赛促提升”理念的重要实践，既是对一线职工日常履职能力的全面检验，也是全体燃热人切磋技艺、交流经验、展示风采的专业盛会。他对全体参赛选手提出三点期许，希望大家赛出水平，展现风采；大家赛出风格，增进交流；大家以赛促练，学以致用。

致辞结束后，云娜现场宣布燃热集团第一届技能比武大赛正式开赛。本次大赛紧扣供热行业核心业务，设置四大竞赛项目，全方位覆盖设备抢修、安全应急、客户服务、理论知识全链条，赛事现场比拼氛围浓厚，实战特色鲜明。

赛事首日，供热应急抢修赛场率先开赛，各子公司代表队分工协作、默契配合。选手们有条不紊开展水暖装配、管道焊接、水泵拆装、机组调试、电气仪表故障排查等一系列实操操作，扳手、焊机轮番上阵，精准把控每一处安装细节，争分夺秒保质完成抢修任务，充分展现供热维修队伍过硬的实操功底。

当日下午，客服催费收费情景模拟赛场考验服务软实力。模拟场景设定用户家中地暖温度长期低于18℃、夜间供暖效果差，且存在历年欠费记录，群众情绪激动、对供热服务存有不满。参赛队员化身一线客服与收费工作人员，规范完成入户沟通、问题排查、政策解读、矛盾疏导全流程服务，耐心安抚群众情绪、细致讲解用热常识、妥善平衡供热服务与欠费清缴工作，凭借得体的沟通方式与标准化服务流程，逐一化解模拟诉求矛盾。

29日上午，有限空间应急预案演练项目有序开展。各参赛队伍严格对照安全规范流程，依次完成风险辨识、防护装备穿戴、气体检测、通风作业、应急救援全流程标准化操作，每一步动作严谨规范、衔接顺畅。演练结束后，外聘行业专家现场逐队点评，指出操作亮点与薄弱环节，针对性讲解有限空间作业安全管控要点，以评促练夯实安全作业底线。后续安全知识竞赛项目也将接续比拼，检验全员安全理论储备。

“赛前我们抽调所内技术骨干集中备战，梳理设备检修难点、打磨应急处置流程，这次比武不仅是同台竞技，更是查漏补缺、对标提升的好机会。”城发供热金桥分公司运行三所所长郭瑞强作为参赛选手感慨道。

大赛组委会成员、城发供热辛家营分公司党支部书记贾银春表示，集团举办这次技能比武，核心目的就是以赛促学、以赛强技，倒逼一线职工精进专业能力，打造一支能扛事、懂技术、善服务的燃热职工队伍。

截至目前，供热应急抢修、客服情景模拟、有限空间应急演练三项赛事已顺利完成比拼。

此次技能比武立足夏季停暖练兵黄金窗口期，以实景化、实战化竞赛锤炼职工综合业务素养，真正实现以赛赋能、以赛育才、以赛促建、以赛提效的工作目标。下一步，集团将以本次大赛为契机，常态化开展岗位练兵、技能培训活动，大力弘扬精益求精的工匠精神，持续锻造高素质专业化供热铁军，以过硬专业实力守护千家万户冬季温暖。