为着力解决群众用热的烦心事、揪心事。坚持民有所呼、我有所应，不断完善“接诉即办”工作机制，努力打通为民服务的“最后一公里”，9月20日下午，集团公司党委书记、董事长吕德育，党委副书记、总经理杨杰，党委委员、副总经理吴利勤带领相关部门负责人前往市接诉即办指挥调度中心就供热保障工作开展座谈交流。

交流会上，吕德育对市接诉即办指挥调度中心一直以来给予集团公司的帮助和支持表示了感谢，并介绍了集团公司在接诉即办工作中遇到的常见问题和进一步加强接诉即办工作开展的措施。随后双方就工单诉求类型、工单处办流程方式、如何及时高效处理用户诉求等进行了深入交流、沟通，并达成了广泛共识。

在2022-2023年供暖季来临前进行交流学习，不仅为保障供暖季期间市民诉求得到切实有效解决，而且为进一步优化完善接诉即办机制，提升供暖季诉求办理水平奠定了基础。下一步，集团公司将继续与接诉即办指挥调度中心保持良好沟通，紧紧围绕用户需求，守正创新，做到未诉先办、接诉快办，不断增强百姓的获得感、幸福感、安全感。