畅通沟通 集思广益 共话发展
9月1418日，公司党委书记、董事长、总经理张瑞平率机关各部室负责人，利用四个半天的时间，深入四个供热分公司，与一线员工面对面，了解他们在生产生活中存在的问题、困难，一事一议，一问一答，该解释的解释，该解决的解决，现场解决不了的，责成相关部室负责人出思路想办法限期落实。员工们畅所欲言，党委书记知无不言言无不尽，有追问，有沉思，有停顿，有掌声，座谈会现场气氛热烈，意犹未尽
供好热服务好是根本
座谈会上，员工们把日常工作中遇到的收费、停供等难题都提了出来，针对具体个例，张瑞平从工作方法、思路、对策上都提出了自己的建议，他要求员工们要对自己的工作尽心尽力尽职尽责，要加强沟通协调配合，用户是公司生存发展的;衣食父母，我们的服务要真心细心用心。
每年抽出时间，与你们坐下来聊一聊，听听大家的意见建议，给大家通报一下公司的经营状况与发展规划，我们一起为解决问题客服困难找思路想办法，一起为公司的发展为我们的未来出谋划策，这是我要坚持的，张瑞平说，从公司成立到今天，十几年的时间，城发公司的产业由单一变;多元，除了供热，公司还承担了东客站综合功能区土地整理和基础设施建设项目、公租房项目、物流项目、老旧工业区改造项目、交通管理和视频监控系统项目、长途客运汽车枢纽中心等工程，但;供热仍是公司的基础产业主导产业，;供好热、服务好仍是公司发展的宗旨，这不仅关系到公司两千多名员工，也关系到市委和政府的民生工程，关系到百姓的生活，关系到社会的和谐，供热工作不能有丝毫懈怠。
供热压力大 寻求突破难
作为承担了呼市东部区域集中供热的;主力，供热能力由初期的510万平方米增加到现在的4000多万平方米，城发供热的成立与发展契合了呼市城市建设对基础设施的;强烈需求，房地产市场的快速发展，使得城发的热很快由;卖不出去变成;供不应求，每年增加入网面积300万平方米的需求，让城发供热急速成长壮大，十年时间确立了城发供热在呼市当仁不让的主力地位。但近两年，随着经济发展下行压力的加剧，呼市房地产市场不景气，空置房越来越多，每年增加入网面积150万平方米都无法保证，城发供热的发展遭遇了大环境的遏制。
多年来，由于热费一直无法与;生产资料市场价同步，供热价格未达到供热成本，价格和成本倒挂。尽管公司通过节能降耗、增收节支等各种举措有效地降低了成本费用，2014年煤炭价格的下跌也从一定程度上降低了供热成本，但仅仅是减少亏损，依然无法扭转连年亏损的客观存在，加之用户拖欠热费，累计亏损额已达5.1亿元。
按照国家《环保法》的要求，公司今年又投资7000多万元实施了15台旧锅炉脱硫改造工程，进一步切实有效解决二氧化硫排放达标的问题，相当于供热成本每平方米增加两元。
财政部、国家税务总局对供热企业向居民个人供热而取得的采暖费收入免征增值税、免征供热企业为居民供热所使用的厂房及土地房产税、城镇土地使用税的规定将于2015年12月31日到期，这三项税折合到供热成本里，每平米每个采暖季约需增加6%的税费。
按照计划，公司今年要落实德贷和亚行贷款项目中的燃气锅炉的建设，但2015年7月1日起，自治区发改委调整了天燃气价格，规定集中供热用气属于非居民用气，价格由1.82元/立方米调整为2.976元/立方米，如果公司建设的燃气锅炉满负荷投运，市政府每年要拿出12亿元对城发供热进行补贴，这是不现实的。目前，公司正在计划投资建设;热电联产（即;引热入呼）项目及启动毫沁营一期项目，这两个项目实施后，预计新增加供热能力2700万平方米。9月7日，市政府召开了供热专题会，会上同意了公司供热设施建设调整方案，我们将积极努力突破城发供热扩能的难题。
张瑞平说，从整体上看，公司的生产成本逐年增加，每年都亏损，公司的的运营压力很大，我们必须从公司内部着手，降低成本，加强管理，节能降耗，以保证公司的运营发展。
要保证员工工资的正常增长
在座谈会上，涨不涨工资是员工们最关心的问题之一。
张瑞平说：;现阶段，大幅度涨工资不现实，但要确保员工工资的正常增长。按照公司工资制度，每年增加一个工龄工资，每两年增长一级基本工资，每四年增长一级岗位工资。现在不景气，在不增加员工的情况下，每年增加150万平方米的供热收入，都无法弥补现有员工工资的正常增长，但无论如何也要保证给员工发工资。
有效发挥激励机制
针对绩效考核指标的制定、绩效工资的二次分配，张瑞平说，作为国有企业，;干与不干，多干少干，干好干坏一个样、;劳务派遣工干，正式工看等现象在城发公司也存在，必须剔除这种;吃大锅饭的弊端。我们的员工要想提高收入，必须;多干、干好，供热行业;半年闲，员工的平均劳动强度不大，下一步我们要研究出台更切合实际的合理的薪酬待遇和激励机制，进行更好更合适的;部门核算、绩效工资的二次分配，拉大收入差距，调动员工积极性。人力资源部要尽快研究出台;干部能上能下，人员能进能出，工资能涨能降的用人与激励机制，这是公司和员工相互依存发展的需要。
从根本上解决;二次网的问题
二次管网设计不合理、质量差、老旧、跑水严重、改造资金少等是本次座谈中被提及最多的问题，也是近几年突出的供热难题。张瑞平说，针对那些我们已经接手的;开发商建的存在问题的二次管网，公司要用好每一分改造资金，确保改造后的管网好用；另外，对于那些要入网的用户，在签订供热合同前，我们一定要对其二次管网进行验收，要审图纸、看工程，要打开井盖下去验收，发现问题，要让其整改，整改好了验收合格再接收再供热，否则，坚决不能供热，要从根本上遏制二次管网的;后患。
加速收费系统建设 将实现办公自动化
进入9月，各个分公司开始办理临停，但由于通道线路等问题，收费系统慢、卡现象严重。张瑞平责成相关部门找出原因迅速解决网速慢的问题，端口、线路能改的尽快改，以确保;大收费时期的正常运营；明年要进行数据升级，给每个分公司都要增加服务器；另外，公司计划建调度中心，提升办公自动化，推进企业现代化。（文/张亚利）
