7月8日，富泰热力公司组织开展了提升服务质量专项培训。本次培训特邀请内蒙古师范大学赵昊龙教授授课。公司及分公司有关部门负责人，各供暖所所长、站长及公司全体客服人员参加了培训学习。

培训课上，赵昊龙结合公司服务工作实际和岗位特点，重点讲解了如何有效沟通、规范服务用语、服务话术、礼貌礼仪常识、疑难问题处理等客户服务方面的相关知识，同时通过生动丰富的事例与大家交流互动，对大家在实际工作中遇到的常见问题进行了分析和探讨，并提出破解难题的思路。

此次培训内容丰富务实、有针对性，使参训学员更加全面的掌握了如何提升服务质量的相关知识。大家表示，将会把此次培训收获转化为工作成果，在今后的工作中不断强化服务意识，优化业务素养，规范服务行为、努力提高服务质量和服务能力，为广大服务对象提供更贴心、更周到、更满意、更高效的服务。