7月18日，富泰热力公司巴彦分公司林站路供暖所接到“12345接诉即办”平台派单：回民区万达华府C区9号楼1单元602热用户管道井阀门有问题，需要热力公司帮助解决。

  接到工单后，林站路供暖所万达中心站站长丁建飞立即联系了热用户并上门了解了具体情况，在现场丁建飞发现该热用户管道井入户供水管阀门损坏需要更换，于是马上联系了分公司检修所员工处理。随后丁建飞和检修所员工一起动手为该用户更换了新阀门，并且为用户检查了入户管的滤网，发现滤网也有损坏且堵塞严重，于是他们又为用户更换了新的滤网。经过两个小时的检查和处理，问题得到了解决，用户对公司周到细致热情的服务表示非常满意。