3月24日，燃热集团收到12345接诉即办平台转来的表扬工单，对燃气热力公司玉泉所工作人员杨师傅认真负责、服务热情的工作态度给予高度赞扬，并致以衷心感谢。

23日晚11点，家住溪水园小区9号楼4单元6西的住户家中暖气不热，室内温度偏低，老人和孩子的正常生活受到了影响。用户抱着急切的心情联系报修。杨师傅接到任务后，仅用2分钟便与用户取得联系，确认入户时间后，迅速抵达现场。

入户后，杨师傅细致排查暖气管道、阀门等关键部位，凭借扎实的专业技能和丰富的维修经验，精准判断出问题原因为管道积气堵塞及部分阀门老化卡顿，导致水循环不畅。维修过程中，他操作规范、手法娴熟，尽量减少对室内环境的影响，维修结束后主动清理现场，做到工完场清。针对暖气使用注意事项，杨师傅还耐心向用户讲解，帮助用户提升日常维护能力。短短几十分钟，用户家中暖气恢复正常，室内温度迅速回升。

在整个维修过程中，杨师傅态度谦和、服务热情，面对用户的疑问耐心解答，没有一丝不耐烦，即便维修过程中遇到些许麻烦，也始终认真负责、毫无怨言。他用专业的技术、负责的态度和贴心的服务，切实解决了用户的急难问题，充分展现良好的职业素养和服务意识，让用户在深夜感受到了温暖与关怀。同时也展现了燃热集团一线工作人员“民有所呼、我有所应”的责任担当，以及心系群众、服务为民的优良作风。