3月19日，回民区光明大街金元东区A座13号楼热用户打电话紧急求助，称自家商铺暖气突发跑水故障，导致室内积水严重。

情况紧急，富泰热力光明分公司储运供暖所员工在了解情况后，立即携带专业工具赶赴现场细致排查，确定是暖气管气包堵头因老化无法承受压力，引发破裂漏水。排查原因后，他们分工合作，迅速关闭商铺供暖总阀门，快速清理现场积水，对破裂的气包堵头进行拆卸、更换。作业过程中，供暖所员工严格遵守安全操作规范，精准匹配适配的新堵头，确保管道连接紧密、密封性达标，同时同步检查周边管道状态，杜绝次生故障。经过紧张有序的抢修，老化堵头成功更换完成，恢复系统正常循环。随后，供暖所员工还向用户详细讲解了供暖设备日常巡检、老化部件排查技巧及供暖系统维护要点，提醒用户定期检查暖气管道、阀门等关键部位，提前做好预防。

“多亏了你们及时赶到，又快又专业，不然损失就严重了！”用户对储运供暖所工作人员的快速响应和高效处置连连致谢。