为切实维护供用热力双方合法权益，高效化解供热服务领域各类纠纷，2月4日，自治区高级人民法院、回民区人民法院相关业务庭室负责人带领专项调研组深入富泰热力公司新华桥收费大厅，与公司领导、法务人员、一线员工围绕供热行业司法服务需求开展调研交流。

交流中，富泰热力公司领导介绍了公司的供热覆盖范围、用户结构分布，以及经营管理、热费收缴、服务保障体系建设等方面的情况。重点阐述了企业在运营过程中遇到的需要司法部门指导、帮助解决的难题。一是历年陈欠热费催收执行问题。因部分用户失联、基础信息不完整、还款意愿薄弱等因素，导致大量陈欠热费难以收回，直接影响企业资金周转与供热保障能力；二是温度达标检测证据固定难题。供暖期间，部分用户反映室温不达标但缺乏规范检测流程，企业上门检测时也面临证据采集难、保存难等问题，给纠纷处理带来阻碍；三是用户违规用热治理困境。部分用户存在私改供暖设施、窃热等违规行为，不仅影响供热系统稳定运行，还损害其他用户合法权益，但企业在取证、追责过程中面临诸多法律难题。

调研组一行认真倾听企业诉求，针对上述问题逐一进行专业解答与指导。对于陈欠热费催收，调研组建议企业规范催收流程，完善证据留存，必要时通过诉讼等司法途径维护合法权益，并表示法院将优化此类案件审理流程，提高执行效率；针对温度检测证据固定，调研组提出可联合制定标准化检测流程，鼓励采用智能化检测设备，同时明确证据保存规范，确保纠纷处理时有据可依；对于违规用热治理，调研组表示将加强与企业的联动配合，加大对违规用热行为的查处力度，为企业合法经营保驾护航。此外，双方还围绕供热合同签订、纠纷调解机制建设等展开深入探讨，调研组结合典型案例，为企业提供了多项合规经营建议。

此次调研交流是两级法院深入践行司法为民宗旨、主动服务实体经济的具体举措，通过面对面沟通，有效搭建了法院与企业之间的沟通桥梁，不仅让法院系统全面、精准地掌握了供热企业在经营发展中的司法需求与实际难题，更以问题为导向，推动企业核心诉求得到实质性回应与解决，也为后续精准司法服务奠定了坚实基础。

调研组表示，将以此次调研为契机，建立常态化沟通对接机制，及时跟踪解决行业发展中出现的新问题、新矛盾，持续优化司法服务，针对供热行业特点推出更多便民利民司法举措，提高纠纷化解效率。公司领导表示，将严格落实合规经营要求，积极采纳法院提出的合理化建议，不断提升服务质量与风险防控能力，共同筑牢用户温暖过冬的保障防线，让司法温度与供暖热度深度相融。