寒冬送暖，锦旗传情。2月3日，市中海物业服务公司将一面印着“催费暖心办实事，供热保障守初心”的锦旗，送至城发辛家营分公司运营五所，以最真挚的方式，致谢运营五所在今冬供暖季以来的专业保障与高效协作，更感念其以人性化服务、全流程闭环响应，与物业携手筑牢辖区居民的冬日温暖防线。

供暖无小事，民生大于天。今冬以来，气温波动剧烈、供暖需求持续攀升，运营五所与中海物业公司深化联动、同向发力，将民生温度融入服务每一处细节。针对居民缴费不便、政策不明等问题，运营五所推行人性化入户收费服务，精准对接居民作息时间，主动上门答疑、耐心解读政策，让缴费过程更省心、更暖心；同步开展常态化上门测温工作，精准摸排每户供暖情况，建立测温台账，对居民反映的供暖诉求快速响应、靶向处置，让供暖服务既有力度更有精度。

从供暖初期的诉求接诉即办，到服务过程的全程跟进，再到问题解决后的复盘反馈，运营五所始终坚守闭环管理理念，做到服务有始有终、落地有声。双方搭建专属联络通道，实现信息实时互通、诉求快速流转，形成“物业排查反馈、热力处置攻坚”的联动机制。常态化开展管网巡检、隐患排查，遇供暖故障第一时间上门协同处置，最大限度压缩处置时限、减少居民困扰，用高效响应与扎实行动，践行供热保障的责任与初心。

一直以来，辛家营分公司运营五所始终将群众冷暖放在心头，以专业的技术、贴心的服务、闭环的管理，为辖区居民筑牢冬日供暖防线。一面锦旗，是认可更是激励，是谢意更是期许。这面锦旗承载着中海物业对运营五所供暖保障工作的高度认可，更凝聚着辖区居民对暖心服务的真挚赞许，彰显了“暖企同心、共护民生”的责任担当。今后，辛家营分公司运营五所将持续与中海物业公司深化协作、携手同行，进一步完善联动机制、提升服务质效，以更紧密的联动、更优质的服务、更务实的举措，共同守护辖区居民温暖过冬，携手书写“暖企同心护民生”的温暖答卷。