12月17日晚，金桥分公司第四访民问暖小组走进中海紫御东郡小区开展“我为群众办实事”访民送暖活动。

活动开始前，工作人员调取了智慧供热等平台针对该小区的近期不热工单，重点对晚间室温情况进行回头看，帮助用户清洗过滤网，排查用户端供热设施。在对一户曾经反映暖气不热的用户再次回访时，用户对工作人员的到来感到很意外，原本以为问题解决后就告一段落了，没想到还记挂着他家的供暖情况。随即工作人员对用户家中的供热设施进行再次检查，还特意送上温度计，并说道：“这个温度计就是一杆秤，欢迎您随时监督我们的工作。”用户十分满意，对工作人员尽心尽责、热情服务的态度赞不绝口。

下一步，金桥分公司将持续聚焦用户需求，主动上门听民意、解民忧，以用户的满意度为标尺，通过常态化回访、精细化设施排查和贴心的服务，切实把温暖送到群众心坎上。

本次活动，共走访18户，清洗过滤网5户，指导用户线上缴纳热费4户，发放供热便民服务卡45张，赠送温度计10个，对用户端供热设施安全情况检查12户。