2019年10月21-24日，亚行社会专家翟凡莅临城发公司就内蒙古呼和浩特市低碳供热亚行贷款项目进行检查调研工作。

在21日的会议上，公司副总经理吴利勤对亚行项目进展情况做了详细介绍。专家对亚行项目在经济、环境和社会中产生的影响进行论述，就项目实施中涉及拆迁、再就业和人员安置等问题，双方进行了探讨。

22-23日，专家组织了项目参与式培训，对项目管理、运行和客服人员及热用户进行培训，大家踊跃发言，增进了解，认真学习，分享经验，尤其是社会专家的职业技能、能力建设、客服宣传等先进的国际理念，使大家深受启发，值得今后借鉴和学习。

24日专家赴辛家营供热区域，深入物业公司、学校和居民家中，就亚行项目覆盖区域受益热用户供热情况进行调研。同时，实地走访了金桥分公司组织的访民温暖专项活动，向供热客服人员了解了改善供热质量服务的一些应对措施和解决办法，并收集部分数据，最终形成《社会年度报告》上报亚行 。