从6月6日上午开始，集团人力资源中心培训处组织对城发供热公司四个分公司的厂区检修、外网检修运行、客服等岗位进行专业知识培训，除尘岗位实操培训，以及职业素养培训。4个岗位共计232人参加培训。

  厂区检修培训由内训师郭建军授课，培训为期一周，培训主要内容是供热基础知识、检修日常的安全防护及注意事项、一次抢修应急抢修案例讲解等专业知识。

  外网检修运行培训班为提高班，由内训师郭瑞强授课，培训为期一周。培训主要内容是集中供热系统、热网的基础学习内容；供热系统形式、采暖设施、不热原因及处理；热力站内重要供热设备、设施介绍；PLC柜控制及变频器相关内容；水泵维修及相关知识和管网调节、庭院管网模拟调网等专业知识。

  此次除尘岗位为实操培训，由内训师耿焱和马宏授课，培训为期一周。培训主要内容是生产现场安全风险识别、安全隐患点、事故易发点和安全生产管理等事项系统的理论知识。

  客服培训由集团客服中心主任张学英、城发桥靠分公司副经理刘婷和内训师胡金龙授课，培训为期两周。培训主要内容是接诉即办的详细流程、典型工单分析学习、申述的流程；供热基础知识、不热原因的排查、供热条例、相关法律法规；客服人员上门实操和熟悉热力站等专业知识。

  职业素养培训由内训师常乐授课。