随着我市气温逐渐下降，燃热集团积极回应市民关切，秉持“供热暖身，服务暖心”的理念，组织供热子公司提前启动供热系统，逐步进行升温调试，将温暖送入市民家中。

此项暖心举措实施后，迅速获得了广大市民的认可与好评。自10月9日以来，集团陆续接到多件来自政务服务便民热线12345的表扬工单。城发辛家营分公司率先收到来自泽信青城、西把栅乡合林村等小区居民的感谢，居民对提前供暖以及工作人员尽职尽责的服务态度表示衷心感谢。

10月9日，表扬反馈持续增多，新城区老缸房街天骋公寓、赛罕区滨河路秀水佳园、如意开发区东方维也纳等多个小区的居民也纷纷致电12345，表达对燃热集团关爱民生的赞誉与感谢。

连日来通过12345热线汇聚的表扬工单，不仅是市民对今冬供热工作开局的高度认可，更是对集团“心系民生、主动作为”服务理念的积极回应。此举不仅保障了群众在降温期间的切身需求，有效提升了市民的幸福感与获得感，更展现了集团高度社会责任感与主动担当的服务意识，为整个供暖季的工作奠定了坚实的群众基础和良好的开端。集团将以此为契机，再接再厉，持续做好后续供热保障与服务优化工作，确保市民温暖过冬。