10月11日，馨康花园北区住户将一面写着“尽职尽责显担当 暖心暖情系万家”的锦旗送到了金桥分公司，表达了对运营四所全体员工的诚挚谢意。

事情是这样的：馨康花园住户边大爷因长期在北京治病，医疗花费巨大，生活较为拮据，所居住的房屋至今仍为毛坯状态。金桥分公司的供热管家刘媛媛在日常走访中留意到边大爷的特殊情况，随即主动上门服务、深入了解，并通过积极对接与多方协调，最终成功为边大爷解决了用热方面遇到的实际困难。面对这份雪中送炭的温暖，边大爷激动地说：“供热公司真正把我们用户的事当作自己的事，贴心又负责！是你们让我在这艰难时刻感受到了实实在在的温暖，非常感谢！”

今后，金桥分公司将继续秉持“供热暖身，服务暖心”的理念，始终关注用户需求，以更务实的作风、更专业的服务和更主动的作为，持续提升服务品质与用户满意度，用实际行动践行服务初心，为千家万户送去温暖与保障。