为提高员工的专业技术水平和综合素质，激发员工的创新精神和工作热情，进一步增强团队合作和竞争意识，提升公司的服务质量和运营效率，8月4日至8日，富泰热力公司举办了以“展技能、秀风采、促提升”为主题的2025年度技术比武大赛。来自各分公司的31支队伍、150余名员工参赛。

本次技术比武采取笔试和实操、团体赛和个人赛的方式，针对不同工种的特点设置了水泵维修与保养、受限空间作业、散热器组装、电气设备安装及故障处理、客户服务与投诉处理五个赛项。

精心安排部署  赛前准备充分

为确保技术比武的顺利进行，公司高度重视、周密安排，成立了筹备工作组，制定了详细的比赛方案，进行了广泛的宣传动员，鼓励全体员工积极参与，形成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。有关部门按照分工各司其职、密切配合，精心布置比赛场地，准备了各类专业工具和设备，确保比赛环境与实际工作场景高度契合。

水泵维护保养  呈现精湛技能

水泵维修与保养团体赛有7支队伍参加，要求参赛选手在90分钟内完成工量具的准备、设备初检、拆除解体电动机、解体叶轮系统及密封组件、清理污垢、测量零部件磨损情况及记录、泵体组装、自检、试验、现场清理等操作。比赛现场，选手们凭借着扎实的基本功，有的做好标记后拆除压盘螺丝、撬开接口，取出泵轴及叶轮系统对各种部件进行清理打磨，确保无油污、翻边及锈迹，按类型摆放备用；有的在测量记录叶轮、机封、轴头等部件尺寸后按照拆卸相反步骤，对正记号依次复装，紧好压盖螺栓，确保螺栓紧力均匀、端面平行；有的进行最后自检，确认无摩擦、无缺件后进行实验，水泵运行正常无跑冒滴漏完成操作。整个过程他们争分夺秒、动作连贯、配合默契，展现了扎实的专业技能。

评委根据选手工具准备、故障初步判断记录、标记、拆解设备方法、零件损坏、零件分类、组装过程、各部件是否漏水、检维修工具清理及摆放、文明操作等情况进行逐项打分。最终长输运行项目部1队获得第一名；新华西2队获得第二名；新华东1队获得第三名。

有限空间作业  严守安全规程

有限空间作业团体赛有14支队伍参加，模拟封闭地沟内供热管道泄漏。要求选手严格执行“先通风、再检测、后作业”的流程，在60分钟时间内完成作业前风险辨识、安全交底、通风操作、气体检测、报告结果、防护装备穿戴、救援设备检查、三脚架固定、清理漏点周边杂物、手动打卡子、信号联络、工具收纳、现场复位及心肺复苏救援等规范安全的应急抢修任务。赛场上，选手们有的使用通风设备对井内进行通风，随后用气体检测仪对井内氧气浓度、有害气体含量进行严格检测；有的在确认安全后佩戴安全装备进入受限空间进行堵漏作业；最后模拟发生“中毒”情况后，迅速启动应急预案，及时完成救援操作。

评委根据各队审批单填写、现场安全设置、通风及气体检测操作、防护用品穿戴、应急救援设备设置、过程通讯、漏点处置、止漏效果、防护用品复位、现场清理、心肺复苏流程、完成时间等情况作出综合评判。最终长输运行项目部3队获得第一名；长输运行项目部4队获得第二名；新华西分公司4队获得第三名。

暖气组装调试  赛出精度速度

散热器组装团体赛有10支队伍参加，选手在规定时间内完成一组散热器的定位、固定、连接及调试操作。要求选手要熟悉图纸，合理规划、核对材料，正确安装金属管道及阀件，合理使用、节约材料，保证安全和质量，做到文明施工。比赛中，选手们根据图纸精确测量，熟练使用管钳、生料带等工具完成丝扣连接并仔细检查密封性，通过压力测试排查漏水点，调整供回水阀门平衡水流。笔者在比赛现场看到，长输运行项目部1队的三名员工由于赛前准备充分、训练刻苦，赛场上表现出色。

评委从安装精度、操作效率、管道美观度及调试结果等多个维度进行评分。最终长输运行项目部1队获得第一名；光明分公司代表队获得第二名；新华东分公司2队获得第三名。

电气安装排障  全程规范操作

电气设备安装及故障处理个人赛有22名员工参加，选手要在规定时间内完成正反转互锁控制。比赛开始后，选手们沉着冷静，按照图纸进行停电、挂牌、验电、摘牌送电、佩戴防护用品、连接等全流程操作。评委根据选手规范操作、佩戴安全防护用品、接线端子处线芯压紧无松动、布线合理无交叉、测量通断电压正确、整定值合理、施工现场无杂物、工具摆放整齐、设备能正常运转等多个考评项进行打分。最终新华东分公司张小飞获得第一名；长输运行项目部唐晓宇、苗苗获得第二名；长输运行项目部王钰、巴彦分公司李燕波、新华西分公司张亚雄获得第三名。

用户投诉处理  再现耐心温馨

客户服务与投诉处理个人赛有19名员工参加，通过模拟接待用户投诉、咨询、办事等场景，考核选手的应变能力、服务意识和专业素养。选手需处理包括“暖气不热”“办理业务流程”“用户投诉”等10余种常见业务。比赛中，选手面对情绪激动的用户，耐心倾听，通过掌握的专业知识解释原因，对出现用热问题的热用户给出满意的答复，最终以诚恳的态度和清晰的解决方案赢得用户的满意。评委从语言表达、工作效率、服务礼仪及客户满意度等方面的情况进行综合打分。最终光明分公司景淑娟获得第一名；光明分公司蒲皛获得第二名；新华东分公司李婧获得第三名。

“参加这次比武让我感受到，耐心和同理心是化解矛盾的金钥匙。模拟场景中用户的抱怨和质疑，让我体会到做好客服工作需要主动倾听、真诚沟通，更需要实打实解决用户遇到的难题，这次比赛不仅是技能的相互交流，更是服务意识的提升。”赛后，一位客服岗位的员工深有感触地说。

在为期4天的比赛中，选手们各领风骚、各显其能，展现出了爱岗敬业、精益求精的工匠精神，锐意进取、追求卓越的价值取向。

此次技术比武，为公司员工搭建了宝贵的技能展示和业务交流平台，促进更多员工积极投身技术技能创新，走技能成才之路，营造出“勤奋学习、苦练本领”的浓厚氛围和传播工匠形象、厚植工匠文化的新风尚，推动工匠精神、敬业精神在公司生根发芽、开枝散叶。今后，公司将不断完善技能人才培养、使用、评价、激励机制，引导员工拥抱知识、技能，努力打造一支技术过硬、技能精湛、作风优良、勇于创新的高素质员工队伍，让他们在重大项目、重点工程、关键岗位上打头阵、挑大梁、当先锋，为公司高质量发展提供有力的人才保障和技术支撑。