针对当前疫情严峻形势，连日来，市城市燃热集团扎实贯彻落实市委、市政府和我市疫情防控指挥部工作部署，闻令而动，迅速进入战时状态，主动担当作为，抓实抓细供热安全运营、疫情防控工作，开展了一系列卓有成效的防控、保供措施，以实际行动筑牢疫情防控防线、供热温暖线，为维护人民群众生命、温暖提供安全屏障。

层层部署、落实保供、防疫工作

2月16日，集团公司疫情防控工作领导小组召开紧急会议部署疫情防控工作，快速高效落实各项防控措施。2月16日-21日开始各级子公司召开疫情防控工作专题会议，部署疫情防控、供热运营工作。会议要求集团上下要充分认识当前疫情防控严峻形势，把疫情防控作为当前工作的头等大事和重中之重，启动应急机制，以"六个到位"严抓疫情防控工作，全面加强职工排查、管控。同时就供热生产一线的热源厂、锅炉房、运营所、换热站等重点部位做好重点管控，要一手抓疫情防控、一手抓生产经营，做到疫情防控和供热平稳运行两不误。

深入基层  督导疫情防控

集团公司第一时间细化工作职责，领导班子及各级部门组成检查组深入供热一线、物业服务一线监督检查疫情防控工作；坚持"防"字当头，切实做到防输入、防传染、防扩散，严把入口关、流动关、传播关、防止关；做到排查不停、管控不停、报告不停，层层压实责任，切实发挥国企的担当，筑牢国企疫情防控线，确保供热工作正常有序开展。

加强人员管控，提高群防能力

集团公司按照疫情防控部署要求，密切关注疫情发展态势，在"精准、精细"上下功夫，迅速开展全员排查工作，分级进行管控。每天执行职工核酸检测、接触史、封闭管控等情况信息"日报告"制度，时刻监测职工的动态，实行24小时值班制度，如有情况及时上报。重点做好关键部位、关键岗位防疫排查工作，建立重点防疫单元，制定防疫工作清单，落实到位。并对重点疫情防控的一线工作地点，实施人员封闭管理，确保供热运行。

同时，加强公司人员及外单位人员流动管理，减少人员交叉接触，全员实行单位——家的"两点一线"生活，职工餐厅实施错峰就餐机制。利用手机、电脑等线上设备办公，减少人员接触，减少线下人员接触与交流，落实好全员参加"核酸检测"，在公司内部管控上再发力。

集团公司积极采购防疫防护物资，为在岗人员发放口罩、消毒液、测温枪、防护服等，全力确保在岗员工的健康。

"疫"线护航  筑牢供热民生底线

做好供热运行就是抗击疫情最大的保障。作为首府最大的供热企业，市城市燃热集团公司供热面积8571多万平方米，热力站812座，终端用户62.67万户。此次呼和浩特突然爆发疫情，又遇降温，首府室外气温最低降到零下18℃，而疫情期间，市民居家防疫，正是供热需求暴增的时候，城市燃热集团为切实履行疫情防控责任，严格践行国企担当，在打好疫情防控战的同时牢记供热使命，确保居民温暖度过倒春寒。

集团全力排查人员，在做好人员管控的同时，集团公司2个热电联产热网、1个长输热网、10个热源厂、2个燃煤锅炉、93个燃气锅炉房不断优化机组供热运行方式，科学调整供热参数，合理调配管网负荷，确保管网平衡和稳定运行；重点做好热源设备、以及一次网、热力站设备的巡查和问题处理；生产运维人员24小时待命，全力保障辖区供暖质量。

此次疫情爆发，陆续有小区实施封闭管理，集团有400多名员工无法上岗工作，集团各级单位积极统筹安排人员，全力以赴保障供热，筑牢供热民生底线。

成立疫情应急抢险队伍  确保供热"不断档"

 我市疫情爆发以来，给供暖工作增添了很大的压力和困难，集团公司全体职工闻令而动、勇毅逆行，舍小家为大家，奔走在供热运营第一线。

目前，集团有24个热力站、3个锅炉房被封控在小区，涉及供热面积515.9万平方米、3.85万用户，对供热运营管理带来了一定的难度。集团紧急召开会议研究制定应急预案，尽可能统筹安排被封控小区居住的公司员工负责运营管理。同时组建了15个疫情应急抢险队伍、抢险人员248人，24小时值班，全力确保封闭区域供热平稳运行。 

线上的"暖心"服务不停歇

疫情发生后，集团公司第一时间取消线下开展的"访民温暖"活动，同时关闭收费大厅，积极倡导线上"服务"，公司制作供热小视频通过微信公众号、抖音、用户微信群进行推送；同时，客服管家通过视频线上指导用户排气、清洗滤网等。用户无法解决的用热问题，工作人员做好防护措施上门服务，以最短的时间为用户解决"燃眉之急"。充分发挥线上业务办理模块，让用户足不出户即可办理，既节省了时间，又降低了感染风险。

疫情期间城市燃热集团人员一如既往不后退，24小时值班，确保疫情期间服务不打折，特殊时期下的暖心服务方式高效满足了用户诉求，得到了广大用户的理解和称赞。

汇聚决胜战"疫"的先锋力量  

抗击新冠肺炎疫情是一场没有硝烟的战争，面对突如其来的又一轮疫情，集团公司党委积极响应上级党组织号召，在确保供热一线运行的情况下，向公司党员发出倡议书，号召各级党组织和广大党员充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，让党旗、党徽在疫情防控一线飘扬、闪烁。

倡议书发出后，得到了集团广大党员员工的迅速回应。这不仅仅是听从党组织召唤的自觉，更是毅然决然奔赴疫情一线的决心。集团各党支部组织党员"突击队"，义无反顾冲向疫情最前线，一个个身影迅速出现在小区的出入口，一件件志愿者的红色马甲成为了冬日单调色彩里最耀眼的风景。还有许多被封闭在小区的党员干部职工主动申请参加志愿者，他们配合医护人员、社区工作人员维持好现场秩序、测量体温、信息录入等工作，将参加疫情防控工作作为检验"党史学习教育""我为群众办实事"实践活动成果的一个重要"标尺"，用坚守的初心和耀眼的"一抹红""一袭白"守护好群众的"健康绿"。

构筑宣传格局，让疫情防控立体发声

集团公司在抓好疫情防控、供热安全运营的情况下，积极响应市委、市政府、市疫情防控指挥部的号召，用立体化的发声模式，全面投入疫情防护宣传战役中。

集团围绕呼和浩特市的疫情防控工作重大决策部署，围绕集团疫情防控工作的部署安排，充分利用公司新媒体平台、网评员工作群，积极开展线上线下正面宣传，及时发布客观权威真相，主动发出客观理性声音，有效形成正面舆论声势。

组织网评员发动职工在网上舆论阵地、朋友圈为疫情防控工作发声倡言，做大做强政治声音。截至目前，集团发动公司100多名网评员，进行了舆论宣传发声，平均每天发动2000多人转发官方疫情防控信息。

策划推出报道系列在疫情防控中涌现出的优秀个人和集体；组织职工手绘漫画，为首府抗疫加油，广泛宣传、大力弘扬平凡中的大爱，让职工群众感受战胜疫情的磅礴力量。

在这场决胜战"疫"中，市城市燃热集团上下一心、共克时艰，筑牢供热平稳运营、疫情防控双底线，以实际行动践行初心使命，再次彰显了国资国企责任担当。