2月10日下午，辛辛板村一用户使用的老旧暖气片突然崩裂，且由于上班期间家里无人，造成室内外大量积水，富泰热力公司海拉尔大街供暖分公司值班人员及时发现联系到用户并帮其更换了暖气片。
  当日下午三点多，海拉尔大街供暖分公司员工崔程接到值班人员电话说，巡检时发现辛辛板热力站压力表数值降为零了，判断有跑水的地方，崔程立即组织人员入村进行排查，排查中发现兴旺社区5-40用户门外有大量积水，但家中无人。崔程和乔阔、李俊龙三人先从外环支管上将该用户锁闭阀关闭，随即通过社区工作人员想方设法联系到该用户，大约半小时后用户赶回家中。
  崔程告诉笔者："一进门就看到用户家中大约有7、8厘米深的积水，我们把暖气阀门关闭后开始帮助用户清理，同时派回热力站进行补水，确保其他用户的正常用热，随后对用户家的暖气进行排查，发现该用户使用的还是老旧的60铸铁暖气片，因年久腐蚀严重，发生崩裂，导致跑水，待用户购买回新的暖气片后，我们为其进行了更换，完工时已经快六点了，由于我们及时发现、及时处理，既避免了让热用户受到更大的损失，又避免了长时、大量失水影响辖区其他用户用热的情况。"