春节坚守

  春节，万家团圆、阖家欢乐的日子，但对于热力公司员工来说却是一个再平常不过的"工作日"了。

  除夕中午12点半，笔者在辛辛板村一用户家见到富泰热力公司海拉尔分公司崔程、乔阔和李俊龙正在处理暖气漏水的问题。崔程告诉笔者："刚刚正在巡检中接到了这个用户的电话说家中暖气漏水了，自己处理不了，我们马上就赶过来了，检查发现是暖气冷风门胶垫断裂，我们现在正在给更换新的冷门风"此时，崔程又接到天骄社区一位用户的电话反映自家屋外暖气管漏水了，他们加快速度更换完冷风门后又匆匆赶往天骄社区，一些列排查后发现是用户房顶抽头管的弯头处热熔管断开，他们先关闭阀门、泄水，由于断开处在外架管网最末端的房顶上，给更换增加了难度，处理完已经是下午4点了。回到热力站笔者才发现崔程的棉衣竟然硬邦邦的并且烂了个口子，他说："在辛辛板用户家更换冷风门的时候溅了一身水没顾上管，又在天骄社区忙乎了一下午，外面气温太低了，我的衣服就冻硬了给折断了，想着大过年的赶紧给用户修好，也没觉得冷。"笔者了解到今年是崔程来富泰热力工作的第12年，同样也是春节期间坚守岗位的第12年，对于他来说每年春节能够为所辖用户送去温暖，保障每位用户温暖过节就是他春节最开心的事儿。"十多年来，我没和老婆孩子一起过过一个春节，基本每年除夕都在值班，对家里人肯定是亏欠的，但是工作性质就是这样，他们还是理解我的。"崔程说。

  新年快乐

  初一下午5点，笔者来到富泰热力公司调度室，值班的客服是刘红霞，她告诉笔者："我是2011年来到富泰热力工作的，到今年已经11年了，春节期间值班也是第11年，咱们公司这几年供暖越来越好，投诉也越来越少，过年期间基本没有投诉，今天我接到一个用户家跑水的求助电话，马上转派给分公司了，其他几个电话和12345接速即办转派来的工单都是用户反映家中没前几天热了，我们转派到分公司，分公司会及时和用户取得联系询问情况或上门排查、测温。"笔者了解到春节期间我们的服务热线24小时畅通，用户有用热方面的需求可以随时拨打服务热线。

  "咱们先把这段管网的岩棉扒了，都戴上手套，别扎着"初二中午12点，笔者在云鼎所车站西街华联超市仓库内看到新华西分公司检修所李明和工作人员正在查找跑水点，他说："11:30接到电话反映这里二次管网跑水，我就赶紧带着工作人员过来了，由于这个管网的保温是岩棉，很扎人，我们处理的时候得小心一些。"没过一会儿他们就在DN80二次管网上找到了跑水点，为了不影响正常供热，李明决定带水带压用打卡子的方式封堵漏点，经过半个多小时的作业，抢修完成。李明告诉笔者："春节对于我们来说和平时一样，我来富泰热力工作了20年了，年年如此，也希望和家里人一起过个春节，可是我们要是休息了，用户家里用热方面有什么事儿怎么办，工作性质就是这样，既然选择了这份工作，我就得把它做好。"

  坚守岗位

  初三早上9:00，燃煤采样办赵巍准时来到光明热源厂磨煤室拿上采样箱，再去光明、巴彦、团结三个热源厂进行煤采样。他告诉笔者："煤采样的整个过程都要全程记录拍摄，磨煤室、汽车、采样房里都有摄像头，我们也会佩戴着执法记录仪，去哪个热源厂都要该厂的一名员工和自己一起进行煤采样，相互监督，确保真实准确，采样完毕后将采样盒锁好放回磨煤室，我的任务就算完成了。如果晚上还要上煤，那我就还得去现场采样，这个就等电话通知就行，燃煤采样办一共就两个人，我们俩一人一天。工作10年了，之前在海拉尔分公司做运行工，2014年来的燃煤采样办，但是无论在哪里工作，每年过年照常上班是一样的，已经习惯了，每年过年给家里什么忙都帮不上，还不能陪家人过年，他们也都能理解我，用户能温温暖暖、开开心心过个年，就是我们最大的心愿。"

  为了让广大热用户度过一个温暖的春节，每年的节日期间，公司许多员工都坚守在工作岗位上，尽管他们不能与家人团聚，但却无怨无悔，因为他们心中装着一份沉甸甸的责任。