编者按：寒冬渐行渐近，一年一度的供暖工作如火如荼地开始了。作为冬天里最大的民生问题，供暖成为千家万户关注的焦点。从10月11日开始，市城市燃热集团宣传平台将陆续推出系列报道《让这个冬天"暖"起》，从多个层面、不同视角，报道集团公司2021-2022采暖年度的供热，记录供暖运行工作、抢修工作、服务工作等，呈现供暖现场最前沿的报道，讲好首府供热故事。

      10月10日，市城市燃热集团城发三合村热源厂、富泰巴彦热源厂、富泰团结小区热源厂起炉，辛家营长输热源开始升温，其他热源厂将陆续错峰起炉，标志2021-2022年度供暖季的大幕正式拉开。今年，市城市燃热集团与往年一样，提前向热用户供热。

  本采暖年度，集团公司预计供热面积为8758万㎡。其中：城发供热区域5366万㎡、富泰热力区域2340万㎡、燃气热力区域1052万㎡。

国庆上紧发条  为今冬供暖做足准备

  每年的9月份正是供热准备工作的关键时期，为确保冬季供热质量，在正式供暖前需进行"冷态运行"，让"休眠"了半年的管道、设备"苏醒"过来。市城市燃热集团三个供热子公司于9月初开始进行一次网注水工作，9月底，二次网陆续注水，并陆续开始试水打压"冷态运行"，总注水量达到约30.6万吨，一级管网注水试压工作已在节前完成。

  今年国庆期间，集团公司干部职工坚守工作岗位，上紧发条，全力备战今冬供暖，生产一线工作人员继续做好锅炉辅机设备的冷态调试，并对一级管网注水试压工作进行收尾保压；同时开始开展对二级管网和用户采暖系统注水试压的相关工作。

  节日期间，集团各供热子公司加大设备设施巡检力度，安排人员定岗、定责、定时对锅炉房、换热站和供热管网等重点部位进行巡检排查，及时发现潜在的安全隐患，将问题解决在萌芽状态。

"冬病夏医"让冬天更温暖

  为全面确保安全、优质、稳定供热，2021年市城市燃热集团持续加大供热设施硬件投入力度，组织开展了常规检修、大修技改、老旧管网改造等重点工程项目，切实提升供热保障能力。

  夏季计划投资约11800万元（不包括二次管网改造），实施检维修工程。其中：城发供热投资约10460万元，富泰热力投资约1000万元、燃气热力投资约339.9万元。

  "不放过一个隐患，不漏检一台设备""冬病夏治"是保证采暖期平稳运行的重要一环，夏季检维修工程工期短，任务重，为确保如期供暖，集团公司紧扣时间节点，倒排工期，挂图作战，逐项全力推进各项工程检维修，确保10月15日正式供暖，以提升首府居民的供热质量。

  据了解，进入9月份，各项供热检维修工程进入攻坚收尾阶段，以确保供暖前完工，特别是国庆节批复一批破路施工的供热管网工程。因此，在国庆期间集团公司组织施工人员"五加二""白加黑"，加班加点，一方面保障施工进度，另一方面严把工程质量和施工安全，全力确保各施工项目按期完成。集团公司各级客服电话24小时开通，随时解决用户需求，提供快捷、高效服务，做好国庆期间用户服务工作。

供热二次管网改造  让老旧小区暖起来

  为解决供热老旧二次管网跑、冒、滴、漏的问题，降低管网损耗，实现节能降耗目的，减少供热安全隐患，保障正常供热运营，集团公司投资4340万元实施了二次管网改造，其中：城发供热投资约3640万元，改造小区45个，涉及供热面积500多万平方米，改造管网80.4公里；富泰热力投资700万元，改造106个小区，改造管网约10公里，涉及供热面积约230万㎡。改造后将提升服务区域的供热质量，为实现今冬居民舒适室温目标提供基础保障。

  二次管网改造这项暖心工程早已成为集团公司的一项常态化工作。十几年来，集团公司二次管网改造累计投入资金17040万元。其中：城发供热累计投入11540多万元，富泰热力累计投入5000多万元。

供热管网互联互通  为用户供暖上"双保险"

  为优化热源配置，加强各个热源区域之间的输送能力，呼和浩特市开始实施热网互联互通工程，工程建成后将为供热区域内的热用户供暖提供"双保险"，即充分合理使用各个热源能力,即使其中一个热源能力不足、热源点区域出了故障或无法满足新用户入网,其他热源点可补充进来满足供热。

       2020-2022年集团公司计划投资约16.1亿元，完成市区互联互通供热管网93.23公里。目前，已完成62.43公里互联互通供热管网建设。

  供热管网互联互通的建设，将形成呼和浩特市供热管网"全市一张网"格局，为市区供热污染防治建设打下坚实的基础。

  目前，集团公司区域内的城发辛家营、金桥、桥靠三个热源之间，城发供热三合村热源、富泰热力巴彦两个热源之间，富泰热力的巴彦、光明两个热源之间，全部互联互通，并已实现互补。现正在实施城发桥靠与三合村之间热源、城发三合村与毫沁营之间热源互联互通工程。

新建热源  满足新增用户供热

  随着城市的发展，供热需求也在逐年增大，热源缺口也随之越来越大。为满足新增用户的供热需求，同时为加快推进 "构建热电联产为主、清洁能源为辅、多热源互补，热网互联互通"的供热格局，集团公司在热源建设等方面下足了功夫。2020年开始，城发供热投资1.5亿元建设三合村热源厂200T燃煤热水锅炉等量替换工程，工程新建两台70MW超洁净燃煤热水锅炉，计划2021年年内投运，可为三合村区域新增供热能力320万平方米。

  另外，城发供热计划建设的毫沁营热源厂，目前已开工建设区域内热力站及供热管网工程。

  目前，集团公司子公司城发供热正在开展供热能力1500万平方米的旗下营电厂引热入呼配套工程的前期工作；富泰热力正在开展供热能力6000万平方米的托克托电厂至呼和浩特市长输供热管网工程的前期工作。

动动手指用户足不出户享受供热"微"服务

  市城市燃热集团公司积极探索互联网与供热服务相融合的服务模式，完善"微平台"的建设，把"为民服务"的服务模式搬到平台，热用户可以动动手指，足不出户的享受"一站式"供热服务。

  目前，集团的子公司城发供热、富泰热力、燃气热力全部开通了线上缴费业务。城发供热今年又增加了在微信支付中生活缴费模块下缴纳热费，这也是城发供热继在微信城市服务模块下缴纳热费和微信网上营业厅缴纳热费之后，推出的利用微信缴费的又一渠道。

  今年城发供热、富泰热力再次创新推出了线上办理停供、过户，服务网点、缴费查询，报装咨询等一系列业务。热用户只要通过"城发供热"的为营业厅或"呼和浩特富泰热力公司服务平台"的服务大厅，足不出户即可进行线上申请办理停供、过户等业务。

  在今年供暖期到来之际，城发供热、富泰热力又推出了线上报修、投诉建议等业务，让热用户能够在任何时间、地点、方式下享受更多高效、便捷的供热服务。

  多年来，集团公司各供热子公司秉承扎根在基层群众中，为用户提供便捷、高效，贴心的服务，让"数据多跑路、群众少跑腿"，解决了群众"办事难"、"排队等"、"办事烦"的问题，提高了办事效率，真正为群众提供了更加便捷、高效的网上服务。

  供热事关百姓冷暖，不仅是民生工程，更是民心工程。目前，市城市燃热集团供热区域的供暖已正式启动，供暖温度将逐渐提升，至10月15日0时集团62.67万热用户将全部实现供