8月18日，是热用户办理供热临停业务的第四天，在城发供热公司辛家营分公司收费中心的大厅内人头攒动，前来办理停供的用户络绎不绝，工作人员正忙着为用户办理业务。

  "早上8：30左右便有一波用户等待办理，从15日开始，所里的员工每天都提前到岗，迅速进入工作状态"，辛家营分公司第一运营所收费主任钱晓敏介绍说。

  收费中心大厅摆放了崭新的供热缴费流程、停供申请流程、以及其他供热宣传等展板，使前来办理业务的用户一目了然。分公司在做好常态化疫情防控措施的同时，还增派引导人员，加快业务办理速度。

  "您好！请您测一下体温。"

  "请填写一下临停申请表，请，慢走！"工作人员有条不紊的接待用户，不时为用户解答着问题。

  辛家营分公司副经理刘晓如告诉笔者，"辛家营分公司去年办理临停用户9153户，今年预计将超出1万户。截至目前已经办理了570户，其中线上48户。为方便用户，及时解决问题，提升服务质量，分公司实行了一站式服务，在辖区内的每个小区都派驻了工作人员协助用户办理停供业务。随着2021-2022年度采暖期临近，用户对供热方面的问题和政策咨询不断增多，我们也及时解答提出的问题，尽可能的将问题化解在供热期前。"

  按照《中华人民共和国电子签名法》第三条规定：涉及停止供水、供热、供气等公共事业服务的，不适用电子签名、数据电文的形式签订合同。为了不让用户多跑腿，城发各供热分公司的工作人员将主动上门与用户签订办理临停协议。

  据了解，今年市城市燃气热力集团公司的三个供热子公司城发供热公司、富泰热力公司、燃气热力公司全部将停供办理时间延长了半个月，即从8月15日开始办理到9月30日截止。

  今年，城发供热公司、富泰热力公司充分发挥"互联网＋"的作用，推出了热用户足不出户可在线上办理停供的业务，提供"掌上办、网上办、零跑腿"的服务。线上办理只需关注呼市城发供热公司微信公众号、呼市富泰热力公司微信服务平台，用户按照各自的供热区域进入"城发供热"的微营业厅、"呼和浩特富泰热力公司服务平台"的服务大厅，即可进行线上申请办理。

  此外，城发供热公司微信公众号、富泰热力公司微信服务平台、燃气热力公司营收服务平台等都可实现用户可足不出户进行网上缴费。

  市民如有疑问可拨打各所属供热区域相关咨询电话进行咨询。