6月15日上午，人力资源部培训处组织对四个供热分公司客服岗位122名员工进行为期两周的客服岗位专业培训和心理健康培训。

  客服专业培训，由内训师胡金龙和常乐授课。此次培训主要内容是热力站运行基础知识、热负荷计算、楼宇不热的改造计划、入户服务专业术语及沟通技巧、礼仪及沟通技巧和各项业务办理条件流程及客服接诉即办APP操作流程方法等专业知识。

  在职场心理培训中，讲到心理健康的重要性，既要了解自己的优点，也要审视自己的缺点，特别是要努力克服情绪波动对工作、生活的影响，建立积极向上的人生观，成就更好的自己。