3月12日，热用户纳先生将一面书写着“技术精湛解难题 真情服务暖民心”的锦旗送到了城发供热公司以表达感激之情。

纳先生家住呼和佳地小区，由于供暖期该用户家中温度一直不理想，为此，他联系到三合村分公司，工作人员在得知情况后，立即上门排查。经排查造成温度不佳的问题比较复杂，工作人员多次到热用户纳先生的家里，对管道和分集水器进行了细致排查，却始终未能找到症结所在。最终在厨房找到了“疑点”。厨房一角落地面上隐隐有潮湿的痕迹，凭借多年积累的丰富经验，工作人员分析，问题应该在厨房的供热管道。

在征得纳先生同意后，工作人员立即展开行动。他们小心翼翼地掀开厨房地砖，发现地暖管道严重损坏收缩，多处管壁粘连堵塞。怀疑因外力破坏（如地面烤火）导致地盘管融化，进而引发地暖管局部收缩粘连，水无法循环，导致家中温度不佳。经过数小时的不懈努力，供热管道终于恢复了正常运行。当暖流再次在管道中奔腾，源源不断地涌入家中时，纳先生一家的脸上露出了久违的笑容。

这面锦旗，不仅仅是一种荣誉的象征，更是一份沉甸甸的责任，它时刻鞭策和激励公司的每一位员工。 下一步，城发供热公司将以这面锦旗为动力，始终秉持精湛的技术与真情服务，在供热这条守护民生的道路上坚定地走下去，把温暖传递到城市的每一个角落，让每一个家庭都能在寒冬中感受到如春的暖意 。