3月10日——3月16日，辛家营分公司持续开展“访民问暖”活动，活动中，走访了京能花园、华茂名居、泽信一期、上东领海、中实新都会、如意世家6个小区。

在上东领海小区，工作人员随机走访了一些用户，询问家中暖气温度情况，并对供热设施进行排查，确保供热系统稳定运行。期间为居民发放“供热服务卡”，还贴心为老年居民讲解供热服务卡的使用方法，标注出所居住小区的供热管家联系方式，方便居民遇到问题时能够快速联系到相关人员，更快解决问题。

在华茂名居小区，独居老人张大爷反映家中一组暖气温度偏低。工作人员检查发现过滤网堵塞严重，清洗后室温逐渐回升。“以前总担心找人维修麻烦，这次你们主动上门，还这么快修好了，真是暖到心里了！”张大爷感慨地道出了众多受访用户的心声。

在与用户的交流过程中，工作人员耐心倾听大家对供热服务的意见与建议，认真记录在案，并现场给予解释说明。

本次“访民问暖”活动共走访用户583户，共为用户解决实际问题27件，其中排气2户，清洗滤网1户，其他暖气问题24户。发放宣传资料60本，暖心卡138张。