郭云，城发辛家营分公司第一运营所所长，一位有着丰富经验的专业技术人员。自从进入供热行业以来，他一直都在最基层，承担着最艰苦的维护与抢修任务。在运营一所辖区的二次网施工改造中，他以身作则，身先士卒，带领员工们以满腔的工作热情、严谨的工作作风、无私的奉献精神，坚守在施工一线，为工程的安全有序推进发挥了积极作用。

今年8月中旬，随着雨季的到来，运营一所供热辖区秀水家园二次网施工也进入关键阶段。由于秀水家园小区管道老化、阀门腐蚀严重，更换难度较大。郭云深夜在施工现场盯守，白天在各个施工点奔波，每天都是连轴转。为了优化施工组织，衔接好各道工序，他做了大量的沟通协调工作，而且每个环节都要精心谋划合理安排，管材什么时候到，这些材料存放到哪个位置安全方便，到了哪个节点该上哪道工序等等，每个细节都会提前进行周密考虑。“因为二次网更新改造大部分是在小区里施工，给居民造成了不便，再加上今年雨水多，给施工带来不小的挑战，所以我们要根据实际情况不断调整完善施工流程，全力以赴、加班加点抢时间、抢进度，把雨天耽误的时间抢回来。”郭云说。往往短短十几分钟里，他就能接到施工单位、监理单位打来的好几个电话，匆匆赶往其他小区，在几个小区间不停奔波。

自二次网施工改造工程开工以来到施工完成，无论阴晴风雨，郭云每天辛勤奔波在施工现场的各个角落，查隐患、堵漏洞、防事故、守安全，监督着施工的每一个环节，确保施工全过程安全可控。

不仅如此，郭云还积极参与到各种技术分享和交流活动中。他深知供热行业的先进技术是提高服务质量的关键。因此，他总是主动学习新的供热技术知识，并将这些知识运用到实际工作中。在他的带领下，运营一所运行检修人员的技术水平也得到了显著提高，供热系统的运行效率也得到了大幅提升。

除了技术上的专业能力外，郭云还具备着良好的服务意识。他总是把用户的利益放在第一位，用心去解决每一户的供热问题。深入群众，深入基层一线是他一直秉承的工作作风。他经常随供热管家或客服人员到不热用户家中解决不热问题，通过开展“访民问暖”活动走访不同小区的用户，了解辖区的整体供热实际情况及普遍存在的供用热问题，有针对性提出解决方案，使得辖区用户的不热投诉率逐年下降，得到了用户的普遍认可和赞誉，是物业和用户心中最值得信赖的的人，被人们亲切地称为“老郭”。

坚守一份责任，温暖一方用户。郭云深知守护辖区用户的温暖是自己义不容辞使命和责任，作为一名奋战在供热最前沿的“供热人”，他将用自己实际行动继续守好辖区用户的温度，让辖区用户温暖过冬。