城发物业金城小区项目部自2018年开展提升品质服务以来，服务水平明显提升，在工作中坚持诚实守信，履约践诺，在为业主服务时，秉着实事求是，办真事、办实事的工作态度，极力做到服务及时、准确、热情、周到，为业主提供优质的服务品质。

提升物业服务品质从点滴做起。金城小区3号楼业主因身体不方便，在主动要求交纳2020年度物业费时，小区物业客服人员电话与业主沟通，确定好入户时间，并开好收据、备好零钱及时上门服务。业主是位86岁高龄独居老人，因不慎摔倒腿部受伤，行动不便。在客服人员上门服务时，业主感谢在受伤时城发物业保安的及时相助，感激疫情期间物业公司工作人员的辛勤付出，极力地赞扬物业提供的优质服务如亲人般的关照。客服人员还帮老人整理了家中的物品和书藉，细心地叮嘱老人有事就打物业客服电话工作人员会随时上门帮助做些力所能及的事。

每一次品质的提升都给业主送去更多一点的方便与满意，这也是物业管理服务的价值理念。城发物业公司通过高效率、高品质的团队力量，让每个人、每个部门建立起 优质服务意识，让每个物业人都能严格要求自己，认真思考如何让业主对服务更满意，让服务品质提升作为工作的引擎，奋力前行！