10月25日，新希望东区B2区热用户将一面写有“热情帮助温暖人心，尽职尽责贴心服务”的锦旗送到金桥分公司，感谢运营一所工作人员以高度的责任感和优质的服务为用户送去温暖。

10月18日，金桥分公司接到新希望东区B2区2单元热用户的求助电话，用户反映该单元整体采暖温度不理想，所部工作人员迅速行动，第一时间前往用户家中进行排查。通过排查发现，发现地沟里的二次网管道过滤器堵塞严重，导致单元管道井里的供水管热水循环不畅。随即，工作人员对管道过滤器进行清理和维修，经过几个小时的努力，终于使该单元供热恢复正常。看着家中逐渐升温，用户们的脸上露出了满意的笑容。工作人员并没有就此离开，他们还向用户详细介绍了一些供热常识和注意事项，确保用户在今后的用热中能够更加安心。

这面锦旗，不仅包含着一份信任，也承载着一份责任。它提醒着我们，要把热用户赞誉化作动力，继续深化服务理念，强化服务意识，不断提升供暖服务质量，为更多的热用户解决供热问题，让温暖在每一个家庭中传递，让那一面面锦旗，成为我们供热服务道路上的璀璨勋章。