为提高供热服务质量，深入了解小区供热初期的供暖情况，10月14日，金桥分公司与中海社区联合开展访民问暖活动，挨家挨户询问供暖情况，查看是否存在跑、冒、滴、漏现象，把解决问题落到实处，将热用户的“冷暖”放在心上。

傍晚，供热客服管家和中海社区的工作人员先后来到中海锦绣城、紫御东郡、凯旋门小区，重点对小区楼栋的边、顶、底的用户进行了走访，工作人员到每栋楼的顶端进行集中排气，使立管通往用户家的热水进得去、流得通，彻底循环。同时，还为用户进行了户内供暖设备常见问题的排查，在排查过程中，工作人员发现个别用户夏季自行更换过入户阀门或分水器，还处于关闭状态，工作人员也都一一进行了检查，帮忙全部打开，家中暖管瞬间有了热意。

下一步，分公司将继续常态化开展“访民问暖”活动，以此为契机，加强科学用热宣传，拓宽供热问题的反馈处理渠道，把供热服务切实做到居民的心坎上，全力护航居民温暖过冬。

本次活动共走访热用户112户，解决处理问题28件，发放供热使用手册21本。