2013年初，呼市城发物业公司致力于做大做强经营业务，努力打造城发物业地区服务品牌，为此，城发物业在制度建设方面做了积极的探索和有益的尝试，成效初现端倪。

强化内部管理

首先，从合理配置人力资源，发挥最大工作效能的角度出发，重新框定机构设置和人员岗位，精简富余管理人员，让他们充实在一线工作岗位上。精编后，公司近四分之一的正式员工在项目前沿就岗，替代劳务派遣人员开展岗位工作，既节约了行政成本，有效利用了行政资源，又节省了开支，减轻了企业经济负担。

其次，结合行业管理服务要求，明确各部门、各项目处工作职能和岗位职责，大大减少了部门职能不明，岗位职责不清，工作相互交叉重叠，效率不高的消极现象，工作氛围发生变化。

再次，制定了物业公司环节干部和职工动态聘用管理制度，做到以制度管事、管人，职工自我约束力增强，形成了积极向上，主动工作，竞争干事的良好态势。

创新思路延展市场

为争取最大经营效益，物业公司对行业管理作业规程进行了规范，为开展创新性经营，全面开始提升业务品质管理水平。

一、归类梳理，针对住宅小区、办公楼、热源厂厂区等不同物业类型，明确界定项目经理、客服、物管员、工程维修、秩序维护等具体岗位职责，细化、量化工作任务，责任到人，增强细部工作的可操作性。

二、对新接管项目推行前期物业介入制度，与建设单位或业主协调配合，结合实际情况，研究制定切实可行的管理服务方案。

三、创新思路，面向市场延伸服务领域，在项目周边开拓餐饮、家政、广告等服务项目，实行多种经营，以其收益补充项目管理经费，增加创收。

四、以制度体现创新，规定根据部分项目实际情况，可选聘清洁公司、保安公司等专营公司，承担项目专项管理业务，以专业化服务提升项目管理品质。

城发物业公司依靠制度建设，在内部行政管理和业务品质管理方面得到加强，收到了初步效果。随着制度建设的进一步完善和深入推进，必将助推企业规范化良性发展。