3月15日夜间12点30分，城发物业公司所服务的阳光美居公租房8号楼，812室电视机短路自燃引发火灾，火苗迅速蔓延，被引燃的电视柜、沙发瞬间助推了火势。当住户被浓烟呛醒时，室内狭小的空间已被浓烟和火苗占据，住户无法实施自救。

面对突如其来的失火，最先发现火情的消防监控工作人员，立即拨打119报警并通知值班人员。项目经理常铁军、工程维修主管冯建平接到火情报警信息，立即到达现场，迅速做出反应，紧急启动消防应急预案，冯建平同志在第一时间带着消防水带冲进了浓烟翻滚的火场。当消防车辆到达现场的时候，物业工作人员已控制了火势，未使火情蔓延到住户其他房间波和其他邻居。

2020年除夕之夜，人们都沉浸在与家人团聚的幸福时刻，腾空而起未燃尽的烟花坠落在8号楼1803和1903阳台，引燃杂物引起火情。巡楼保安发现浓烟四起，紧急启动春节期间消防安全应急预案，通讯组、扑救组、疏导组同时响应。位于着火点的18层、19层家中无人，救火工作迫在眉睫，危急时刻，工程维修主管冯建平临危不乱，征得住户同意后，用最短的时间破门而入，及时将火情控制并扑灭。物业公司领导班子慰问组成员正准备从金城小区出发赴阳光美居项目处慰问春节期间奋战在一线的员工，得知火情后，迅速赶往现场到达时，阳光美居项目处工作人员正在做火灾善后处理工作。现场的住户纷纷对城发物业公司的员工当机立断、勇于担当抢险灭火的行为表示感谢。

在这两次抢险灭火过程中，城发物业人表现英勇，反应迅速，不顾自己安危保护业主生命和财产安全的大无畏精神深受住户的高度赞扬，彰显了城发物业人面对火情沉着冷静、有序处理的团队执行力和协作力，充分检验了城发物业人对突发事件的应急处事能力，树立了良好的社会公信力。