随着秋季的临近，2024-2025年度采暖季的脚步也日渐临近。为了确保广大热用户能够顺利办理临时停供业务，市城市燃热集团所属三家供热公司自8月1日起，已正式启动了本年度临时停供业务的办理工作。

8月7日一大早，热用户张大爷来到了城发供热金桥分公司金花园服务大厅，前来办理停供事宜，前后没超过10分钟，张大爷便办理完了停供业务。张大爷并不是首次来办理临时停供业务，“相较于前两年，我感觉今年办理这个临时停暖更加方便快捷了。我是续办，就提供个身份证的复印件、填个申请表就可以办理了，前后也就十来分钟。我也在小区业主群里看到供热客服管家说，临时停供可以通过手机微信线上办理，今天在大厅工作人员也耐心细致地教我怎么用手机办理业务了，明年我也可以不出门在家就办业务办了。”

据城发供热金桥分公司客服处处长云跃介绍：“今年办理临时停供的时间是8月1日0时起至9月15日24时止，超期将无法办理。首次办理的热用户需要携带不动产登记证、房屋产权证、或房屋买卖合同的复印件，本人来办理的，需要携带身份证复印件，代办的需要携带代办人和房屋产权人的身份证复印件。”

此外，云跃也表示，热用户需要确保供热设施不在供热保修期内，供热系统具备分户控制条件，不影响相邻热用户正常用热，不危害共用供热设施安全运行，无历年欠费或已缴清相关欠费才可以办理停暖业务。

除线下办理外，热用户还可以通过“城发供热”、“富泰热力”、“燃气热力”微信公众号或搜索微信小程序“呼市燃热集团供热服务大厅”，按提示填写相关信息、上传相关证件照片，即可办理。

市城市燃热集团在此也提醒各位热用户，办理停暖业务的时候，需要缴纳当年采暖季热费总额的30%，并且在约定的时间内不可以擅自进行接热。临时停供需一年一申请、一年一办理。次年没有申请办理临时停供的用户，将视为正常供热并需全额缴纳热费。