8月1日，集团人力资源管理中心联合宣传管理中心组织开展舆情分析及网络舆情处置的专题培训。内蒙古师范大学新闻传播学院乌琼芳教授受邀进行专题授课。集团机关、各子公司相关工作人员共计60余人参加了培训。

培训中，乌琼芳教授以新媒体时代舆情的特征、发展演变规律，阐述了新媒体时代舆情对企业生存发展的重要性。并运用大量生动典型实例，分析了网络舆情传播规律，重点介绍了信息发布的方式方法和舆论引导处置的策略和技巧。培训还针对“温暖工程”及供热服务的舆情应对提出了舆情处理和引导方式，具有较强的指导性和实用性，让大家受益匪浅。

通过此次培训，参训人员对舆情管理工作有了更全面的认识和了解，大家纷纷表示，培训内容既有理论高度，又有实践深度，还有案例厚度，为今后更好开展舆情管理奠定了良好基础。