7月4日下午，正泰社区居委会工作人员代表社区与林业小区居民将一面印着“用真情做实事 用爱心暖民心”的锦旗送到了城发桥靠分公司，并对管网改造施工过程中工作人员辛苦的付出表达了衷心感谢。

6月23日，管网改造施工队在对林业小区地下供热管道改造施工中，发现该小区的污水管道腐蚀严重，并存在大量污水泄漏，必须尽快将该污水管道妥善处置，否则将会影响接下来的供热管道改造进程。因该小区没有物业，施工工作人员将问题反馈给了该供热辖区管片第五运营所。所长得知后立即与施工人员了解情况，并制定解决方案。6月24日上午，施工队与运营所职工历时4个小时将漏点完成了排污封堵，但在第三天又发现第二处污水泄漏点，因该处漏点特殊，在楼栋单元拐角处三面环沟，排污车无法直接抵达，如要操作需要续接抽水管近100米，环绕整个楼栋进行抽水，这样对小区的居民出行会受到很大影响。考虑到小区居民的出行，大家研究决定将在污水北角排污车能最近抵达的位置进行凿洞排水，同时入沟进行污点封堵。因漏点很深，沟底部还有漏点不停冒出的污水，这使操作难度增大，经过工人不断尝试多次努力，才将堵漏灵的粉末一点一点的涂抹在了污水漏点。 

此次改造，既为居民解决了供热问题，也解决了他们困扰已久的污水难题。真正做到了急用户之所急，想用户之所想，暖心服务直达民心。