为提升供热服务质量，给用户提供更加优质、舒适的供热体验。12月26日下午，城发供热公司机关第二党支部联合桥靠分公司第二党支部前往牧科所住宅小区开展“访民问暖”活动，以“脚步丈量民情、真心倾听民意”的务实作风，把关怀与服务送到群众心坎上。

活动期间，结合小区户型分布、往年供暖数据及居民构成，制定差异化走访方案，将暖气不热，供暖末端住户等列为重点关怀对象。活动分组走访，面对面倾听群众诉求，重点围绕供暖温度、管网维修、缴费服务、故障报修等群众反映集中的问题，逐一耐心沟通、细致解答，现场能解决的立即落实整改，暂未解决的详细记录台账、明确办结时限，全程跟踪闭环。走访过程中，同志们叮嘱群众要做好冬季保暖，贴心告知供暖常识、报修热线及便民服务举措，同时广泛收集群众对供热服务的意见建议，为进一步优化供暖保障工作夯实基础。

此次活动，共走访居民78户、清理滤网1户、发放宣传册24份。以真诚的沟通化解诉求矛盾、以务实的行动回应群众期盼，通过走访切实让群众感受到供热企业的责任与温度，下一步，城发供热公司机关第二支部将持续坚守“保民生、暖民心”初心，常态化开展访民问需、便民服务活动，不断提升供热服务质量与效率，全力保障群众温暖过冬，以优质服务提升群众满意度与幸福感。