新年伊始，万象更新。1月13日，三合村分公司迎来了2025年的首个书记经理接待日。分公司书记、经理热情接待了各运营所收费主任，共同开启了一场务实、深入的座谈会。

座谈会上，书记鼓励收费主任们畅所欲言，分享在实际工作中的所遇所感。随后，大家直言不讳结合各自工作实际，提出了关于统计工作人员在统计报表工作中量的问题、催费工作人员面对个别拒绝缴费用户的沟通问题、投诉用户情绪的安抚等方面的困难，同时，也就如何提高收费效率、优化收费流程、建立良好团队协作、加强与用户沟通的方式方法等方面提出了独到的见解和建议。书记和经理仔细倾听了收费主任们的意见和问题，并与大家展开了深入的探讨，下一步，针对大家提出的问题、建议和意见，分公司领导班子将进行充分调研和合理规划。

党总支书记刘晓如对本次座谈会取得的成果给予了充分肯定，她指出供热工作关系到千家万户的温暖，收费主任作为基层工作的重要力量，肩负着沟通用户、保障收费、优化服务的重要使命，通过此次坦诚的对话和共同的谋划，为分公司未来的发展指明了方向，也为进一步提升供热服务品质注入了强大的动力。经理张国梁对大家在过去工作中的辛勤付出和取得成果给予了赞扬，他指出，供热服务不仅是一项工作，更是一份责任，要时刻以用户的需求为出发点，不断改进工作方式方法。同时，他表示分公司将一如既往地支持各运营所的工作，希望各运营所收费主任能够继续发扬团结协作、勇于担当的精神，带领所部员工扎实做好本职工作，为广大用户提供更加优质、高效、温暖的供热服务。